Čo ručíme záruka?

Akýkoľvek nákup vybavenia niekedy zlomí. Pokiaľ došlo k zlyhaniu v rámci záručnej doby, sa pozrieme na situáciu s optimizmom - preto, že predávajúci má proti nám, zákazníci sú určité záruky. To znamená, že sme povinní odstrániť škody zdarma alebo, v najhoršom prípade sa vráti peniaze zaplatené. A my sme vyzbrojení záručného listu a šek na zakúpenom tovaru, ponáhľať do obchodu, aby usilovať o spravodlivosť.

Ale nie všetci to tak jednoduché. Podľa zákona o ochrane našich práv spotrebiteľov s vami, že je teraz v móde citovať na každom kroku, môžeme požadovať bezplatnú opravu, výmenu výrobku alebo záruka vrátenia peňazí. Zároveň trvať na opravy (tj ho uložiť na nás), predajca nemôže zákonom. Ale v praxi, vo väčšine prípadov vám zašleme na servisné stredisko. Chodíme tam dúfal, že pre bezplatnú opravu, ale postupne je zrejmé, že na dosiahnutie je to nepravdepodobné. Warranty vykonávať žiadny zhon. "Špecialisti" danej inštitúcie urobí čokoľvek, aby nedokáže rozpoznať našu akciu a ponúkame záručné opravy na naše náklady.

Prečo sa to deje? Faktom je, že navyše k dispozícii v každom väčšom obchode spotrebičov vlastných servisov, existujú takzvané autorizované servisné stredisko. Výrobcovia a dodávatelia zariadení, spravidla nie sú v žiadnom zhone, aby otvorili svoje vlastné služby (prípad je ťažké a low-zisk), a uzatvárať zmluvy s existujúcimi dielní, že táto služba bude oficiálne opraviť produkty značky. Táto služba sa nazýva autorizovaný. Na základe zmluvy s výrobcom alebo dodávateľom služieb musí na vlastné náklady opraviť záručnej produkty. Rovnakú službu periodicky kompenzuje náklady na obstaranie náhradných dielov a správne opravy.

Ale v praxi je výrobca veľmi pevne kontroluje platnosť tento aby sme vás opraviť. Malo by byť zástupca spoločnosti dokázať, že to tak nie je zárukou - a všetky náklady na opravy zostanú neplatené služby. Podľa štatistík, od 5 do 10% všetkých opráv nie sú uznané záruky. Z tohto dôvodu, aby zabezpečila prípadné straty finančných prostriedkov, tieto služby sú podľa svojich síl zrušiť záručnej povinnosti predávajúceho vo vzťahu ku tovar zakúpený u nás. Najčastejšie k tomu sa snažíme dokázať, že škoda nastala v dôsledku nášho zavinenia v dôsledku neopatrnej manipulácie alebo úmyselné poškodenie. Akékoľvek škrabancov na tele (čím viac vážne chyby nehovoríme) môže byť dôvodom na zabudnúť na všetky záruky. A v prípade, že technika má naozaj stopy pokusy o opravu, je to úplne zmizol - tu odmietame mohli oprávnene.

Opravy na vlastné náklady, väčšina navrhla riešenie, za cenu porovnateľnú s nákupom nové veci. Vzhľadom k rozprávkovej sumy servise snaží kompenzovať náklady na mimoriadnu zárukou. A zabezpečenie povinností ukladať zákazníkom - a to v jej záujme, je jednoduchšie "visieť" Tieto bolesti hlavy na spotrebiteľov.

Čo si vezmeme? To je najlepšie, aby nemusel riešiť servisných stredísk. Broken záruka na zariadenie nie je naša vina - ideme do obchodu a požadovať vrátenie peňazí, aby nás. Alebo nahradený inou kvalitný výrobok. V prípade, že predávajúci odmietne a posiela nás k tejto službe, jeho požiadavky sú nezákonné. Aktiváciu "Zákon o ochrane práv spotrebiteľov (čl. 18) a napísať sťažnosť, vyžadujú predávajúci podpísať druhú kópiu. Odmietne - odoslanie doporučené zásielky, nezabudnite, aby sa zoznam príloh. Musíte poslať list s doručenkou. Záručná zodpovednosť za nakúpený tovar zahŕňa povinnosť predávajúceho do desiatich dní vykonať nezávislé vyšetrenie, aby zistil príčiny neúspechu. Potom musí buď zaplatiť peniaze, alebo zdôvodniť odmietnutie. Pri oneskorení odozvy, navyše máme právo "utrhnúť" svojim trestom (jedno percento z hodnoty tovaru v deň), a to je možné obrátiť sa na Federálnej služby alebo súdu v neprítomnosti odpovede. Ale väčšina z obchodu vráti peniaze, bez prinášať záležitosť na súd.

Predávajúci má schopnosť zámerne poškodiť považovať za položku vyšetrenie a priviesť navnivoč všetky nároky kupujúceho. Aby sa tomu zabránilo, je lepšie sa obrátiť na nezávislé vyšetrenie v cudzom centre. V prípade správnosti kupujúceho k nákladom na skúšky budú odpočítané od predávajúceho. Môžete tiež trvať na voľnom vyšetrenie autorizovaným servisným strediskom (táto služba sú povinní poskytnúť podľa zákona).