Ako zaviesť otroka? Vzťah manažérov a podriadenými

Otázky etiky v podnikaní dnes dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Riadenie ľudských zdrojov sa stal povolaním. Všetci hovoria o motivácii a ľudským faktorom. U odrody, v tomto článku by som chcel diskutovať o téme spotrebiteľských postojov podriadených k hlave.

Možno, že niektorý manažér bude skôr či neskôr prísť s myšlienkou, že je použitá. A čím viac profesionálne manipulátor, neskôr myšlienka vzniká. A potom vyvstáva ďalšia otázka, ako dať podriadený miesto.

Čo sa stane s šéfom

Najčastejšie je pasívny manipulácia. Skúmajme najbežnejšie typy Dodgers-pracovníkov.

1. Tí, ktorí sú neustále žiadajú o raste miezd či iných výhod. Tieto osobné vodiči často. Takmer vždy správajú určité dodatočné clá na ktoré priliehajú. Vhodné sťažnosti spojené s ochorením, demonštrácie okázalé zbožnosti a najviac odporný lichotenie. S takým by malo prerušiť vzťahy okamžite, až našiel niekoho, kto za mimoriadne dávky bude lákať svoju hmatať a zistiť o vás príliš veľa. A nebojte sa o prelomenie "teplý" vzťah, potom by to mohlo byť horšie.
2. Pasívne manipulácia nekonečnými sťažnosťami zlými životnými podmienkami, zlého zdravotného stavu a poruchy v rodine. Na prvý spontánny impulz pomôcť, "zdvorilo" odmietol, ale prípad vžiť "Kazan sirota" stále nechýba. Výzva "škoda chudinka" a čítať vo výraze súcitný. Čo robiť? Predtým, než budete ponáhľať na pomoc, neváhajte požiadať o predloženie dokladov. Napríklad certifikát, pokiaľ sa jedná o chorobu. Charita by mali byť primerané.
3. Manipulácia "spor". Worker súhlasne bol napred clá a odmieta ďalšie stimuly. nie je vyžadované "Riadenie ľudských zdrojov" a podobne. To, čo je na prvý užasnutý, potom láska, potom - potreba reagovať. V tomto prípade je hra sa volá "Naša firma je mi - môj vlastný". "To je ten druh som zodpovedný" alebo

Naozaj veríte, že? Všetci ľudia - šéfovia, podriadení - pracovať pre peniaze, ale s rôznou mierou spokojnosti. Porozprávajte si zamestnanca. Pokúste sa nájsť skutočnú motiváciu. Uznanie v kolektíve? Alebo len označuje na svojich stránkach? Buďte opatrní. A pamätajte - muž dávať viac čím chce.

S láskou k "boss"

Ako dať otroka na mieste, keď sa silne demonštruje lojalitu?

Nie je žiadnym tajomstvom, že v kolektívnej spoločnom lichotenie vo všetkých jeho formách a prejavoch. Čím viac sme náchylnejší k tejto problematike, tým lepšie budeme kupovať do niektorých jednoduchých trikov. Myslíte, že ste naozaj najlepší? Aké percento pravdy v slovách otrok? Ak sa nič mätúce alebo znepokojujúce - možno je na čase skončiť s výcvikom osobného rastu a pozrieť sa na situáciu vhodne?

Stáva sa, že otrok úprimne o vás stará. Áno, možno tiež nájsť všetky tieto veci a láska na pracovisku. Ale office romance - časovaná bomba, nikdy neviete, v akom okamihu explodovať. Premýšľajte mnohokrát pred vlastným zapojením do "preťažovanie" vzťahy s podriadenými. S najväčšou pravdepodobnosťou, vy alebo iný, skôr či neskôr musieť zmeniť zamestnanie.

Okrem vyššie uvedených situácií, hlava dňa musí "vyriešiť" priepasť malých a závažných problémov, ktoré prináša prácu svojich podriadených. Vo všetkých prípadoch bude pomáhať základná znalosť ľudskej psychológie a pochopenie toho, ako as kým "bojovať". Každý typ podriadených - jeho štýl komunikácie. Takže, aké sú tieto typy?

Ľudia a masky

"Nenahraditeľná." Prijíma všetky náhradné a nahradiť. Často to nerobí svoju prácu. Hrdý, že všetko môže. Ten dokonale rozumie. Vie, že slovo "potrebu".

"Vain" - berie k prípadu len vtedy, môžete predviesť svoje vlastné "ja". Preto nie je vyhýbať sociálnej práce. Vanity môžu byť vykonané nič robiť, ale je potrebné, aby v medziach.

"Prax." Dosahuje výsledok v žiadnom prípade. Všetky subjekty používať, ale trochu posadnutý, nemohol myslieť vo veľkom. Zdĺhavý odraz toho názoru zbytočné. Monitor to nie je nutné, ale nevyhnutne nutné nastaviť realistické ciele a aby podrobne vysvetlil všetky.

A ešte?

"Nestabilná". Záujem o prácu bliká, potom sa vypne. Je aktívna iba pri práci sa mu páči. Potrebuje "shake" a stálou pripomienkou jeho vlastnej zodpovednosti. To nie je zbytočné jasne stanoviť časový rámec.

"Business". Na pracovisku, to je vzácne. Vždy niekde, alebo niekde sedí v zhone. Tak to je možné a potrebné zveriť reprezentovať jeho oddelenia vo vonkajších kontaktoch. Dať toľko sociálnej práci. A aby sa ubezpečil, že čas od času sa ešte objavil na vlastnom pracovisku.

"Úrad". Miluje učiť všetko a nebude tolerovať neúctu. Je pravidlom, že títo ľudia sú starší. Účtovať mu poradnú úlohu, s dôrazom na veľké obchodné a životné skúsenosti. Zaobchádzajte opatrne a úctivo poukázal.

Navyše ...

"Zaorganizovanny". To robí všetko len v súlade s pokynmi. Zveriť Disain tohto problému, napríklad zložku s prichádzajúcich a odchádzajúcich dokumentov. A hneď sa cíti fit.

"Bummer." Práca začne nie skôr ako po niekoľkých upomienkach. Osobitný význam v ich rokovaní nevidí, nevyžaduje spätnú väzbu. Smutná situácia.

"Reklamy". Záujem o všetko funguje rýchlo a kreatívne. Dosť zraniteľné a nemôže stať prispôsobiť okolnostiam. Rešpektuje úprimnosť a otvorenosť. To je v prípade potreby uznania a citlivú podporu. Spolupracovať s ním a zdôraznil jeho jedinečnosti a nenahraditeľné, nesnažte sa ho presunúť do odmietajú myšlienku. A potom sa bude pohybovať hory.

No, ako zaviesť otroka?

Tu je niekoľko tipov, ktoré sú užitočné pre každého manažéra.

Tam sú podriadené, zle vlastniť schopný aj pri najmenšom kritika spadajú do agresie. V mäkké a jemné Chief (najmä ženy vodcovia) komunikáciu s podriadenými tohto typu - skutočnú bolesť hlavy. Je častá pokušenie "prípravu" pre takéto nepríjemné konverzácie. Ale to je lepšie ísť rovno k veci. Pokojne a prísne poukázať na chyby a opomenutia. Potom plne počúvať výhovorky, často odporu a snahy zvaliť vinu na okolnosti a tretími stranami. Zostaňte v pokoji. Nenechajte sa odstúpiť od hlavná vec - na otázku, ako sa bude opravovať chyby.

Iná situácia - po nepríjemnom rozhovore ste dovolené sám seba pár priateľských slov. A my si uvedomiť, že všetky kritiky okamžite zabudla, že zistenia nie sú vyrobené. On prevážili chválu. V tomto prípade je lepšie nahradiť abstraktné slová podpory taktný analýzy súčasnej situácie a hľadanie opravené verzie. Slave sa musí poučiť z konverzácie konštruktívne závery.

Emócie a ich neprítomnosť

Zamestnanec mlčí v reakcii na vašu kritiku. Nemusíte získať spätnú väzbu, že ste nepríjemné a zlosť. Snažte sa s ňou vyrovnať jeho metódou. Nezaoberajú sa dlhých rozhovorov, vyjadriť sa stručne ak veci, a potom je potrebné odpovedať. Ticho čakať na jeho reakciu. Hlavná vec - to nepodarí, aby bolo jasné, že k odchodu, ani na objasnenie situácie.

V reakcii na kritiku podriadených (väčšinou ženy) reagujú veľmi emocionálne a dokonca aj plakať. Rozhovor sa musí zbaliť a priniesť potrebné úvahy nedostanú na miesto určenia. V tomto prípade, ako zaviesť otroka?

Slzy - skvelý trik. Ak ste sa podarilo raz - vzlyk v kancelárii sa bude konať pri najmenšom potrebou a bez neho. Nedovoľte, aby zaklopať sami zmätený. Pozastaviť a spýtať sa vreckovku. Potom pokračujte myšlienku. Povedzme, že všetko, čo potrebujete, a mať aspoň prísľub k náprave. Nezabudnite, že práve teraz sú predmetom manipulácie.

S názvom "na koberček" otrok hodil fit priamo v kancelárii. Zavrieť dvere - diváci vám k ničomu. Snažte sa pochopiť, že tak mu ublížiť. Ak nie je žiadne dodatočné poplatky, snáď ľudia jednoducho utiekol z preťaženia nervové napätie alebo úplne cudzích záležitostí. Preniknúť do podstaty veci, skúste (v prípade oprávneného dôvodu) na nápravu situácie, ak to závisí na vás. Samozrejme, že nie je ľahké zachovať pokoj. Ale pamätajte si, že rozhorčenie, spravidla nie je určené pre vás. A tam nie je uraziť na to.

V prípade, že poslanec sa chová nevhodne

Myslíte si, že váš asistent nie je príliš demokratický a poskytuje zamestnancom veľa slobody. Máte tiež vyčistiť. Ako správne používať túto situáciu? A prečo nie zdieľať ich s úzkosťou? Nech vedia, že to funguje dobre. Ale zodpovednosť za svoje vlastné štýl vedenia ponesie úplne sám. Než začnete konať, uistite sa, že problém skutočne existuje.

Opačná situácia - námestník dobre ako profesionál, ale tvrdé a zranených ľudí. Pokúša sa diskutovať neefektívne, pretože nepovažuje za problém. Vzťah manažéri a podriadení, v tomto prípade je príčinou ujmy. Čo sa dá robiť?

Rude ľudí je ťažké pochopiť, prečo byť empatický. A prečo by mali starať o. Reagovať na konkrétnu situáciu a ukázať, ako to bolo možné riešiť problém "mäkké" metódy rýchlejšie a efektívnejšie. Nepreťažujte teóriu, proste nechápem. Bude nejaký čas trvať, ale dobrá atmosféra v tíme stojí za to.

Náčelník - otec

Čo robiť, keď sú podriadení ošetrené otázky osobného charakteru? Nedá sa nič robiť - Hear a vytvoriť príjemnú atmosféru. Preukázať porozumenie a pripravenosť pomôcť. Nepodceňujte problém a nehrajú sudcu. Pomôžu užitočné informácie a nie je zadarmo radu. Poskytujú príležitosť pre skutočnú pomoc.

Slave - jemné sťažovateľ a plížiť. Ak sa dôvody pre sťažnosti sú vždy rôzne, možno, v prípade nedostatku pozornosti. Povedať, že väčšina z jeho dobrú prácu. Možno, že záplava sťažností znížil. - Ak nie, vysvetlite, že ste zaneprázdnení a nemôže byť vždy prerušené. Musieť vrátiť neskôr. Takto si môžete takmer úplne zbavili sa sťažnosťami.

Všeobecne platí, že téma "Vedenie a podriadenými" nevyčerpateľný. Každý prípad vyžaduje individuálny prístup.

Premýšľajte o motiváciu

Tu je päť základných tipov na hlave, ktoré chcú zvýšiť motiváciu zamestnancov.

1. Formulovať problém jasne podriadení pochopiť, čo sa od nich požaduje.
2. Ak je to možné, zamestnanec vykonávaných ob- prácu, ktorá mu najlepšie vyhovuje.
3. Uistite sa, že zamestnanci sú presvedčení, vo svojej kompetencii. V prípade, že o tom pochybujem, motivačné zmizne.
4. Nech nám informácie o tom, čo robiť v každej fáze. Nezabudnite o hodnotení a komentáre.
5. Po dokončení povzbudiť ich.