Štýly správanie v konflikte a ich charakteristiky

V reálnom živote, niekedy nie je tak ľahké zistiť pravú príčinu konfliktu. Bez toho nie je možné nájsť optimálne riešenie, aby ho uhasiť. Práve z týchto ťažkých prípadoch je užitočné vedieť, štýly správanie v konflikte, ktorý môže využiť partnerov. V závislosti od okolností, je potrebné vybrať konkrétnu stratégiu pre akciu. Čo robiť v danej situácii, sa dozviete v tomto článku.

Základné modely správania v konflikte

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostický štýl sa vyhnúť nežiaducim konfliktom. Osoba s týmto vzorom správania sa snaží nepodľahnúť provokáciám. Bude držať predbežnú analýzu nebezpečných zón, zvážiť klady a zápory. V prípade, že konflikt je jediný spôsob, ako z tejto situácie, rozhodne sa začať spor. Keď je predikatívne model premyslený všetky možnosti akcií a vypočítať možné akcie rozhovoru. Tento štýl správania sa v konflikte, vyznačujúci sa neprítomnosťou emočné reakcie alebo slabo exprimovaný. Najvýhodnejšie výsledok - kompromis.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korekcia štýl môže byť charakterizovaný oneskorením v odhade situácie. To je dôvod, prečo odpoveď na kontroverzie vyvstáva hneď - hneď po začiatku konfliktu. V tomto prípade, človek s takým vzorom správania sa nedomnieva, že existuje problém, ale sa chová veľmi emotívne a bez zábran. Akcia sa vyznačujú tým, úzkostlivosť, najmä na začiatku konfliktu.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Deštruktívne štýl je popretím možnosti vzájomných ústupkov. Trade-off je považovaná iba za prejav slabosti. Preto riešenie situácie je považovaná za neprijateľnú. Osoba s týmto vzorom správanie je stále zdôrazňuje, že je nesprávne polohy súpera a jeho nevinu. Že druhá strana je obvinený zo zlomyseľnosti, sebeckých pohnútok a vlastného záujmu. Sporné situácie pri tomto spôsobe správania by bolo nesmierne citovo vnímať oboma stranami.

To boli hlavné štýly správanie v konflikte. V nich existuje stratégie.

stratégie správania

Výskumní pracovníci v oblasti psychológie päť štýly správania v konfliktných situáciách.

• Spolupráca.
• Kompromis.
• Ignorovanie.
• Rivalita.
• Zariadenie.

Zvážme podrobnejšie každý štýl správania.

spolupráca

To je najťažšie model správania, ale zároveň najúčinnejší zo všetkých. Jej cieľom je nájsť riešenie, ktoré by uspokojiť záujmy a potreby všetkých strán konfliktu. Ak to chcete, vziať do úvahy názor každého a počúvať všetky dostupné možnosti. Diskusia prebieha pokojne, bez negatívnych emócií. V rozhovore s cieľom dosiahnuť výsledky, použite dôkazy, argumenty a presviedčanie. Toto správanie pri riešení konfliktov je založený na vzájomnom rešpekte a prispieva tak k zachovaniu silné a trvalé vzťahy.

Musíme však byť schopní obsahovať svoje emócie, jasne vysvetliť svoje záujmy a počúvať na druhú stranu. Absencia aj jeden z faktorov je tento model správania neúčinné. V niektorých prípadoch je tento štýl je najvhodnejší?

• Keď kompromis nie je vhodné, ale malo by to byť všeobecné riešenie.
• Ak je hlavným cieľom je spoločný zážitok.
• Na strane konfliktu existuje vzťah a trvalý vzťah.
• Je nutné, aby si vymenili názory a zvýšiť osobné zapojenie do aktivít odporcov.

kompromis

To je to najmenšie, konštruktívny štýl správanie v konflikte. Kompromis však nastáva, najmä keď je potrebné rýchlo odstrániť nahromadené napätie a vyriešenie sporu. Tento model sa podobá "Spolupráca", ale vykonáva na povrchnej úrovni. Každá strana v niečom horší ako ostatní. Preto je v záujme kompromisu protivníkov splnené čiastočne. Na dosiahnutie celkového riešenie vyžaduje zručnosti efektívnej komunikácie.

V niektorých prípadoch efektívna kompromis?

• Keď sú záujmy oboch strán nemôže byť súčasne splnené. Napríklad súperovi nárok na jedno miesto.
• Keby nič iné, je oveľa dôležitejšie ako víťazstvo, než prísť o všetko.
• Tieto strany majú rovnakú silu a mať za následok rovnako presvedčivých argumentov. Že spolupráca sa nahrádza týmto kompromisom.
• Malo by to byť dočasným riešením, pretože nie je čas hľadať inú.

ignorovanie

Tento štýl správanie odporuje vyznačuje vedome alebo nevedome zamedzenie stretnutiu. Osoba, ktorá si zvolila túto stratégiu a snaží sa dostať do problémov. Pokiaľ k nim dôjde, potom jednoducho odmieta diskutovať o rozhodnutí, ktoré sú plné rozporov. Najbežnejším bezvedomia zanedbávať, čo je ochranný mechanizmus mysle.

Niektorí ľudia používajú tento model úplne vedome, a je odôvodnená pokrokom. Ignoroval - to nie je vždy vyhýbať zodpovednosti alebo uniknúť problémov. Toto oneskorenie môže byť dobrou voľbou pre určité situácie.

• Ak sú problémy nie sú dôležité pre strany, a to nemá zmysel uplatňovať svoje práva.
• No čas a úsilie hľadať optimálne riešenie. Konfliktu môžu prísť neskôr, alebo to rieši sám.
• Súper má veľa sily, alebo iný partner cíti zle.
• Ak existuje možnosť otvorenia nebezpečné súčasti v priebehu diskusie, po ktorom rozdiely zosilnie.
• Iné štýly správanie v konflikte boli neúčinné.
• Krátkodobý vzťah alebo neperspektívne, netreba ich podporovať.
• Partner je konflikt osoba (hrubý, sťažuje a tak ďalej). S takými ľuďmi je niekedy lepšie, aby sa zapojili do dialógu.

súperenie

Táto stratégia je typická pre väčšinu ľudí, v ktorých respondent sa snaží vytiahnuť deku na svoju stranu. Cenné len jeho vlastné záujmy, potreby ostatných ľudí, nie sú brané do úvahy, a názory a argumenty sú jednoducho ignorované. Rival strana sa snaží, aby svoj názor, aby sa všetkými možnými spôsobmi.

Pre nátlaku použiť aj silu a pozíciu v tomto štýle správaní. Strany v konflikte, ktoré predstavujú súpera, rozhodnutie je často nestačí a môžu sabotovať to, alebo opustiť vzťah. Z tohto dôvodu konkurencia je neefektívne a málokedy plodné. Okrem toho rozhodnutie vo väčšine prípadov sa ukáže ako nesprávne, pretože niekto iný názor nie je braný do úvahy. Keď účinnú súťaž v konflikte?

• Keď tam je dostatočná autorita a moc, a navrhované riešenie sa zdá zrejmé, a najvernejší.
• Nezostáva a čo stratiť.
• V prípade, že strany (často Slave) preferujú autoritársky štýl komunikácie.

adaptácia

Táto stratégia je charakterizovaná upustenie od boja a zmeny vo svojej vlastnej pozícii. Situácia je zmiernený úcty súpera, ktorý verí, že je lepšie, aby vzťah, než sa hádať a hľadať pravdu. S týmto štýlom správania stranami konfliktu je zabudnutá, ale skôr alebo neskôr, bude mať vplyv. Vzdať svojich záujmov nie je nutné. Diskutovať o probléme, môžete sa vrátiť po chvíli a vo viac uvoľnenej atmosfére, aby sa pokúsili nájsť riešenie.

V niektorých situáciách je lepšie siahnuť k ústupky?

• Keď sa zdá, potrebuje inou osobou, aby bolo oveľa dôležitejšie, a jeho skúsenosti v tejto oblasti je veľmi silná.
• Predmetom sporu nie je významný.
• Ak je prioritou udržiavať dobré vzťahy, skôr než obhajovať svoje názory.
• Tam je pocit, že nie je dostatok šancí presvedčiť partnera v jeho vlastnej pravý.

Typy ľudí v konfliktoch

Štýl správanie v konfliktných situáciách môže byť považovaný za málo na druhej strane. Psychológovia tiež rozlišovať typy "ťažké" osôb, ktoré sa môžu vyskytnúť v spore.

"Parný kotol". Je to bezohľadný a veľmi hrubí ľudia, ktorí majú strach zo straty prestíže a myslím, že každý by mal súhlasiť s nimi. Ak tomu tak nie je dôležité vyhrať argument, že je lepšie, aby sa vzdali. V opačnom prípade je nutné najprv počkať na ľudí, aby sa odreagovať a obhájiť vec.

"Výbušný dieťa". Takí ľudia nie sú zlí od prírody, ale veľmi emotívne. Môžu byť v porovnaní s deťmi, ktoré majú zlú náladu. Najlepším riešením by bolo dať vykrichatsya a upokojiť partnera a ísť hľadať riešenie.

"Sťažovatelia". Sťažujú sa realistické alebo domnelé okolností. Takí ľudia sú najlepšie počúvať a opakujte podstatu svojich vlastných slov, čo dokazuje ich záujem. Potom môžete mať konflikt. V prípade, že súper stále pokračuje sťažovať, potom optimálnym riešením - prijať stratégiu ignoruje.

"Non-konflikt". Takí ľudia sú vždy nižšie ako potešiť ostatné. Ale tu je to slovo sa môže líšiť od veci. Preto je dôraz by mal byť vykonané nesúhlasí s rozhodnutím, ale o tom, že váš súper držať svoj sľub.

"Mlčanlivý". Typicky sa jedná o mimoriadne tajnej ľudia, ktorí sú ťažké priviesť k dialógu. Ak starostlivosť o probléme nie je odpoveď, potom je potrebné, aby sa pokúsili prekonať izoláciu súpera. Ak to chcete vykonať, je nutné zistiť podstatu konfliktu, len pýtať otvorené otázky. Dalo by sa dokonca ukázať nejakú vytrvalosť pokračovať v konverzácii.

zistenie

To možno zhrnúť, že existujú rôzne štýly správanie v konflikte a typy "problém" ľudí. Najpresnejšie a univerzálny model neexistuje. Je nevyhnutné, aby adekvátne zhodnotiť situáciu a komunikovať s protihráčom v závislosti na ňom. Iba týmto spôsobom sa bude postupovať zmierniť nepríjemné dôsledky konfliktu.