Reč etiketa. Pravidlá etikety. Hlavné pravidlá reči etikety v rôznych rečových situáciách: príklady

Ľudská reč - je veľmi dôležité, characterological nápis, že je možné stanoviť nielen úroveň vzdelania, ale rozsah svojej zodpovednosti a disciplíny. To dáva svoj vzťah k iným ľuďom, k sebe, k ich príčine. Preto sa k práci na jeho reči je nutné pre každého, kto chce uspieť v komunikácii s ostatnými ľuďmi. Pravidlá etikety reči, zhrnutie, z ktorých každý z nás naučí v detstve, prispieť k lepšiemu porozumeniu medzi ľuďmi a pomôcť pri vytváraní vzťahov.

Poňatie reči etikety

Etiketa - súbor noriem a pravidiel správania, zvyčajne nepísaný kódex, že každý sa učí spoločne s kultúrou. Dodržiavanie pravidiel rečové etikety vo väčšine prípadov nie je potrebné vykonávať v predvolaní alebo písomne, ale sú záväzné pre každého, kto chce zlepšiť vzťahy s ostatnými ľuďmi. Reč etiketa predpisuje požadovaný verbálne formu typických komunikačných situáciách. Tieto pravidlá si nikto nemyslel úmyselne, boli vytvorené v priebehu zásahu človeka tisíce rokov. Každá etiketa formula má svoje korene, funkcie a možnosti. Reč etiketa, pravidlá etikety sú znamením vzdelaného a slušného človeka a podvedome prispôsobí pozitívnemu vnímania človeka, a ich použitia.

História vzniku

Slovo "etiketa" pochádza z gréčtiny do francúzštiny. Etymologically, sa vracia ku koreňom, čo znamená poriadok, pravidlá. Vo Francúzsku, slovo bolo používané sa odkazovať na špeciálne karty, na ktoré boli predpísané pravidlá sedenie a správania u kráľovského stola. Ale v dobe Ľudovíta XIV etikety jav sám, samozrejme, že nevzniká, je to oveľa dávny pôvod. Pravidlá etikety reči, ktorého zhrnutie možno opísať výrazom "úspešnej komunikácie", začnú tvoriť, kedy ľudia museli naučiť budovať vzťahy a vyjednávať medzi sebou navzájom. Dokonca v dávnych dobách existovali pravidlá správania, ktoré pomáhajú partnermi prekonať vzájomnú nedôveru a nadviazať komunikáciu. To znamená, že kódex slušného správania je popísaná v textoch starovekých Grékov, Egypťanov. Etiketa pravidlá v dávnych dobách boli akýmsi rituálom, ktorý podnietil partnerov, že sú z "jednej krvi", že nebudú predstavovať hrozbu. Každý z nich mal rituálnej verbálne a neverbálne zložku. Postupne stratil svoj pôvodný význam mnohých akcií, ale rituál a jeho slovná formulácia je zachovaná aj naďalej hrať.

Funkcia reči etikety

Moderný človek je často vynára otázka, do akej vyžaduje rokovací reči etikety? Stručná odpoveď - potešiť iných ľudí. Hlavnou funkciou reči etikety - lepenie. Ak je zdroj v súlade so všeobecnými pravidlami, to robí to zrozumiteľnejšie a predvídateľný, sme podvedome mať väčšiu dôveru v to, čo sme zvyknutí. To siaha až do primitívnych dobách, keď svet okolo bol veľmi neodôvodnené a všade je v nebezpečenstve, ak je dodržiavanie rituálov bolo nesmierne dôležité. A keď komunikačný partner vykonal známy súbor opatrení, hovoriť tie správne slová, odoberie časť nedôvery a uľahčuje kontakt. Dnes má naša genetická pamäť tiež nám hovorí, že osoba, ktorá má dodržiavať pravidlá sa dá veriť viac. Pravidlá a normy reči etikety plní funkciu vytváranie pozitívnej emocionálnej atmosféru, pomáha zaistiť priaznivý vplyv na partnera. Reč etiketa ako prostriedok na preukazovanie úcty pre inú osobu, pomáha zdôrazniť stav úloh medzi communicants a stav komunikačné situácii - obchodné, neformálne a priateľské. To znamená, že pravidlá reči etikety sú nástrojom pre predchádzanie konfliktom. Časť napätie sa odstráni jednoduchým etiketa vzorcov. Reč etiketa ako formálne súčasť etiky vykonávanie regulačnú funkciu, pomáha pri nadväzovaní kontaktov, ovplyvňuje správanie ľudí v typických situáciách.

Druhy reči etikety

Rovnako ako každý jazyk, etiketa verbálne správanie sa veľmi líšia vo svojej písomnej a ústnej forme. Písomné druh má prísnejšie pravidlá, a v tejto forme je vzorec etiketa viac potrebný na použitie. Orálna forma je demokratickejší, že je možné v niektorých medzerách alebo nahradenie slova činy. Napríklad, niekedy namiesto "Hello", môžete získať kývnutie alebo ľahko uklonil.

Etiketa diktuje pravidlá správania v určitých oblastiach a situáciách. Rozhodol sa prideliť celý rad rôznych typov reči etikety. Úradné, obchodné alebo profesijné reč etiketa definuje pravidlá slovného správanie pri plnení služobných povinností, pri rokovaniach, pri príprave dokumentov. Tento druh je veľmi formovaný, a to najmä vo svojom písomnom odrody. Ruskí pravidlá reči etikety vo formálnych aj neformálnych nastavenia môžu byť veľmi odlišné, prvý signál prechod z jedného druhu do iného etikety môže dôjsť k zmene liečby na "vy" sa odvolať k "vy". Príležitostná reč etiketa je viac slobody ako úradníkovi, tu existuje veľká variabilita v kľúčových vzorcov etikety. Tiež, tam sú odrody reči etikety ako diplomatické, vojenské a náboženské.

Princípy modernej reči etikety

Akékoľvek pravidlá správania sú založené na univerzálnych princípoch morálky, nie je výnimkou a reč etiketa. Zlaté pravidlo rečové etikety je založený na hlavnej morálne zásady, formuloval Kant: Neurob druhým to, ako chceš, aby oni činili smerom k sebe. Tak, zdvorilý a mal by obsahovať rovnice také, že človek sám by byť potešený. Základné princípy reči etikety sú relevantnosť, presnosť, stručnosť a presnosť. Reproduktor je nutné vybrať vzorcov reči v súlade so situáciou, o stave zdroja, stupeň oboznámenia s ním. V každom prípade je nutné, aby tak krátko, ako je to možné hovoriť, ale nestrácajte súčasne význam toho, čo bolo povedané. A samozrejme, reproduktor musí byť úctivý ku komunikačnému partnerovi, a snaží sa budovať svoje vyhlásenie v súlade s pravidlami ruského jazyka. Reč etiketa je založený na dvoch základných princípoch: na dobrej vôli a spolupráci. Slušný človek lieči iných ľudí s pôvodným nastavením pre dobro, musí byť úprimný a priateľský. Communicants by mala byť na oboch stranách, aby urobili všetko k rozhovoru bol produktívny, vzájomne prospešné a príjemné pre všetkých účastníkov.

etiketa situácia

Etiketa upravuje správanie v rôznych situáciách. Tradične sa značne líšia vo formálnom prostredí a v každodennom živote, rovnako ako v rôznych formách svojej existencie: písomne alebo ústne. Avšak, tam sú všeobecné pravidlá reči etikety v rôznych rečových situáciách. Zoznam takýchto prípadoch je rovnaký pre všetky oblasti, kultúr a foriem. Štandardné etikety situáciám patrí:

- pozdrav;

- prilákať pozornosť a zaobchádzania;

- prezentácia a predstavenie;

- pozvanie;

- návrh;

- žiadosť;

- Rada;

- vďačnosť;

- vzdanie sa a súhlasu;

- blahoželanie;

- súcit;

- empatia a útechu;

- kompliment.

Každá situácia má etiketa robustnú sadu rečových vzorcov, ktoré sú odporúčané pre použitie.

Národná charakteristiky etiketa

Reč etiketa je založený na univerzálnych, univerzálnych morálnych zásad. Preto je základom rovnaký vo všetkých kultúrach. Tieto univerzálne princípy charakteristické pre všetky krajiny, ktoré zahŕňajú zdržanlivosť v prejave emócií, zdvorilosti, spôsobilosť a schopnosť používať štandardné reči vzorcov, zodpovedajúcich situácii, pozitívny postoj k partnerovi. Ale konkrétne realizácie univerzálnych noriem môže výrazne líšiť v rôznych národných kultúr. Variabilita sa zvyčajne prejavuje v štandardnej situácii registračnej reč. Celkový kultúra komunikácie má vplyv na národnej reči etiketu. Etiketa, napríklad, zahŕňa udržanie rozhovor v ruštine, a to aj s cudzími ľuďmi, ak sa stalo, že sa s nimi v uzavretom priestore (v kupé vlaku), zatiaľ čo Japonci a Briti sa bude snažiť, aby bola ticho za rovnakých okolností, alebo hovoriť najviac neutrálnych témach. Nebyť chytený pri komunikácii s cudzincami, by mala byť príprava na zasadnutí posúdi ich pravidlá etikety.

Situácia sa nadviazať kontakt

Hlavné pravidlá reči etikety na začiatku hovoru v súvislosti s registráciou prejavu na privítanie a liečby. Základný vzorec pozdravu je slovo "ahoj" do ruského jazyka. To môže byť synonymný s výrazom "vítam vás" s nádychom archaickým a "dobrý deň, ráno, večer" viac emocionálne, v porovnaní so základnou formulácií. Stage pozdrav je jedným z najdôležitejších v nadväzovaní kontaktu, by mala byť slová vyslovovať s úprimným tónom, s investíciou tónmi pozitívne emócie.

Prostriedky pre upútanie pozornosti sú slová: "Nech / povolenie hovoriť", "prepáčte", "prepáčte" a pridávať k nej vysvetľujúce výraz: vyhlásenie, požiadavky a návrhy.

manipuláciu situáciu

Manipulačná technika - jedna z najťažších situáciách, etiketa, pretože nie je ľahké nájsť vhodné meno osoby, ktoré chcete použiť. Ruský jazyk je považovaný dnes univerzálna príťažlivosť "Sir / Madam", ale v reči, ktoré nie sú vždy dobre prispôsobený v súvislosti s negatívnymi konotáciami v sovietskej ére. Najlepšie liečba - podľa mena alebo podľa mena, ale to nie je vždy možné. Najhorší scenár: odvolanie sa slovami "dievča", "ženy", "muž". V situácii, keď profesionálnej komunikácie sa dá dostať pod názvom ľudských polohách, napríklad "pán riaditeľ." Všeobecné pravidlá reči etikety možno zhrnúť ako pokus utešiť communicants. Odvolanie v žiadnom prípade by nemala odkazovať na niektoré osobnostné charakteristiky osoby (sex, vek, národnosť alebo viera).

Kontaktný dokončenie situácie

Konečné štádium v oznámení je tiež veľmi dôležité, bude pamätať po stranách a že je potrebné, aby sa pokúsili zanechať pozitívny dojem. Zvyčajná pravidlá prejavu etikety, príklady ktorého poznáme z detstva, sa odporúča používať tradičné deliaci frázu "bye", "See You", "zbohom". Avšak, konečná fáza musí tiež obsahovať a vďaka za Váš čas na rozprávanie, možno, za ich spoluprácu. Môžete tiež ďalej vyjadril nádej na ďalšiu spoluprácu, hovoriť slová povzbudenia. Reč etiketa, etiketa sa odporúča na konci kontakte podporujú priaznivý dojem, vytvoriť emocionálne atmosféru úprimnosti a teplo. To pomáha stabilný vzorec: "Bolo to veľmi príjemné hovoriť s vami, dúfam, že pre ďalšiu spoluprácu." Ale stereotypné frázy, musí byť vyhlásený najviac úprimne a s vedomím, že oni získali skutočný význam. V opačnom prípade bude zbohom nenechá požadovaný emocionálnu reakciu v pamäti spoločník.

Podmienky podania a lásky

Situáciu treba riešiť známosť liečby. Obchodná komunikácia, kontakt s cudzími ľuďmi predpokladajú odvolanie k "vy". Podľa pravidiel etikety reči, "vy" môže odkazovať na seba iba v priateľskej a každodenné komunikácie. Reprezentácia sa vykonáva pomocou súslovie ako "dovoľte mi predstaviť", "zoznámiť sa, prosím," "vám umožní predložiť." Predstavujúce tiež dáva stručný popis zastúpeného "pozíciu, meno, miesto výkonu práce, alebo nejakého obzvlášť pozoruhodné detaily." By rozhodne zoznámiť s výnimkou zvuku svojho mena, povedzme pozitívne slová: "Teší ma", "veľmi pekné."

Podmienky gratulácie a poďakovanie

Moderné pravidlá reči etikety v ruskom jazyku, ponúkajú pomerne široký sortiment vzorcov pre vyjadrenie vďačnosti. Od jednoduché "ďakujem" a "ďakujem" na "nekonečne vďačný" a "veľmi vďačný." Je vyrobený pre veľkú službu, alebo darček pre pridanie k slovám vďaky ďalšieho pozitívneho výrazu, ako "veľmi pekné", "Som dojatý," "Si tak láskavý." Blahoželáme formula existovať veľmi veľa. Písanie pozdrav pre každú príležitosť, je potrebné vziať do úvahy jednotlivé slová, na rozdiel od obvyklých "Gratulujem", ktorý by rád zdôraznil funkciu rozumu a čestného človeka. gratulácie Text musí obsahovať nejaké návrhy, je žiaduce, aby neboli stereotypné, a v súlade s triumfom individuálneho páchateľa. Vysloviť pozdrav by mala byť zvláštny pocit, ktorý bude dávať slová na veľkú hodnotu.

Pravidlá pozvanie, ponuku, žiadosť, súhlas a odmietnutie

Pozvať niekoho, aby sa do ničoho zapojený, by mal tiež dodržiavať pravidlá rečového etikety. Situácia pozvánky, návrhy a žiadosti o niečo podobné, v ktorom reproduktor je vždy mierne znižuje stav jeho úlohu v komunikácii a zdôrazňuje, že je dôležité rozhovoru. Výrazy pozvánky je výraz "máme tú česť pozvať", ktorý poznamenal, že je dôležité, špeciálny hosť. Pre pozvánky, návrhy a požiada o použitie slova "sa opýtať", "či by ste mi prosím", "prosím". Pozvánka a ponuka môže byť ďalej povedal o svojich pocitoch za pozvanie, "radi / šťastný, že ťa vidím," "radi ponúknuť." Prosím - situácia, v ktorom reproduktor úmyselne znížila svoju pozíciu na komunikáciu, ale nepreháňajte to, tradičné dizajnové požiadavky sú slová: "Prosím ťa", "mohol by si". Súhlas a odmietnutie prijať iný verbálne správanie. Ak nie je dohoda môže byť veľmi stručné, že odmietnutie mať istotu sprevádzať ukľudňujúce a motivujúce formulácie, napríklad "Bohužiaľ, musím povedať nie na vašu ponuku, pretože v túto chvíľu ...".

Podmienky kondolenčnej, sympatie a ospravedlnenia

Dramatické a tragickej situácii, reč etiketa, etiketa sa odporúča iba vyjadriť úprimné pocity. Typicky, ľútosť a súcit sa doplní slovami povzbudenia, ako je "súcit s vami, pretože ... a úprimne dúfam, že ...." Sústrasť boli ponúkané len naozaj tragické príležitosti, ale tiež treba hovoriť o svojich pocitoch, mal by ponúknuť pomoc. Napríklad, "priniesť tí úprimnú sústrasť na straty ... To ma horké pocity. Môžete sa spoľahnúť na mňa v prípade potreby. "

Podmienky povolenia a chvály

Compliments - dôležitou súčasťou vytváranie dobrých vzťahov, tieto sociálne ťahy - účinný nástroj pre vytváranie dobrých vzťahov. Ale kompliment - je to umenie. Z lichotenie svojho významného stupňa preháňania. Kompliment - to je len drobnou nadsádzkou pravdy. Pravidlá reči etikety v ruskom jazyku štátu, ktorý kompliment a chvála by mala byť vždy liečiť človeka, nie na veci, takže slová "ako ste tie šaty" - porušenie pravidiel etikety, ale skutočný kompliment k výrazu "Si krásna v tomto obliekať. " Chvály ľudia môžu a mali by byť pre všetkých: pre zručností, vlastností, výkonu, pre všetky zmysly.