Čo ovplyvňuje nákupné správanie?

Hlavnú úlohu v procese spotreby je predaj a nákup tovaru a služieb. V súvislosti s právnymi predpismi, ktoré ju riadia, niekoľko typov jeho realizáciu môžu byť identifikované, rovnako ako analyzovať rôzne faktory ovplyvňujúce kúpnu správanie.

Po prvé, mali by sme skúmať zdroje, na ktoré sa odvoláva spotrebiteľ, čo predvýber. To je spôsob, akým zhromažďuje informácie o produkte, jeho dostupnosti, ceny. Do prvej kategórie patria externých zdrojov. Populárnym patrí reklamná činnosť, názory priateľov a známych, informácie dostupné v obchode. Spotrebitelia môžu tiež konzultovať s profesionálnymi zdrojov, ako sú osobitné správy, recenzie, hodnotenia, webové stránky, ktoré obsahujú úplný opis a podmienkach použitia produktu. Avšak dôkladné zhromažďovanie informácií je časovo náročné a nie vždy prospešné. Z tohto dôvodu, prieskum trhu, študovať kúpnej správanie vyplýva, že najvýhodnejšie cenovo dostupné zdroje dát produktov alebo produktov z. Okrem toho, s minimálnym rozdielom v cenových spotrebiteľom urobiť výber na základe iných motívov. Medzi hlavné typy - známy, spontánny a starostlivo premyslený akvizície.

Dôležitým aspektom tvorby nákupné správanie, sú "zručnosti" alebo "zvykom." Podľa tohto konceptu, spotrebitelia majú pamäť, ktorá už predtým zhromaždené informácie, ktoré dostal, vrátane značky a jej vlastností. Veľký význam v tomto procese, ktorý má opakujúce sa princíp. To je často používajú reklamné agentúry vyvinúť kampaň na posilnenie značky. Navyše, jeho pripevnenie k značke je často výsledkom zvyku, ak dlhá doba zákazník kúpi rovnaký produkt v pevnom mieste, voľba je zrejmá pre neho. Proste akty stereotypné. A to je často používané podnikových služieb a obchodu. Pre ďalšie rozhodujuca zákazníka a ovplyvniť jeho nákupné správanie, ktoré ponúkajú zľavy, darčeky, bonusy, ktoré sú určené pre bežných spotrebiteľov. Lotérie, SMS súťaže tiež slúžiť na zvýšenie lojality k značke alebo obchode. Na západe, tam je ešte tradícia vydávanie tovar "na úver" stálych zákazníkov - a to nie je o bankové úvery a nákup na splátky, ale dlžník zadávanie "notebook". Stratégia často používajú malé regionálne obchody.

Obchodníci a psychológovia už dlho ho študoval, podľa toho, čo zákon je modelovanie správania spotrebiteľov. Prejdeme Ak veľkých nákupných centier, môžeme pozorovať zaujímavý obraz. Každý boutique "ich" osvetlenie, vlastnú hudbu, a dokonca aj vonia. O vôní, ktoré ovplyvňujú nákupné správanie, je hovoriť oddelene. Stali sa veľmi aktívny v užívaní v poslednej dobe, pretože to bolo empiricky dokázané, že nálada a polohy zákazníkov sa výrazne zvýšila, ak vlády príjemných vôní v obchode. Kupujúci je oneskorený v takých miestach dlhší, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že sa stanú viac komodity za vyššiu cenu. Stojí za to venovať pozornosť hudby na výzdoba sály obchode. Ticho nevtieravé hudby zvyšuje dobu zdržania zákazníkov.

Vrátane správanie je simulované pomocou špeciálneho umiestnenia produktu. Napríklad skutočnosť, že tieto produkty sú stanovené v hale nie je skladom, zaisťuje, že klient je drahšie a hromadný nákup. Okrem toho nie je náhoda, napríklad základné tovar sa často nachádzajú v krajnom rohu. Vďaka tomu má kupujúci obísť veľkú plochu. Z tohto dôvodu sa zvyšuje pravdepodobnosť, že by sa odložiť do košíka, čo by nikdy nenapadlo. Podobný princíp sa používa aj pri pokladni. Je tam, že sú umiestnené všetky druhy cukroviniek, žuvačky, batérie a ďalšie drobné predmety. Vypočítaná vplyv tejto skutočnosti na "malé slabosti." Keď sú dôležité nákupy vykonané, a môžete liečiť sami, alebo dieťa, ktoré všeobecne, to nie je nutné.

Používajú rôzne spôsoby, ktoré ovplyvňujú nákupné správanie a značku, sa snaží, aby sa stal vodcom. Umiestnením svojich výrobkov na pultoch v zóne maximálnej viditeľnosť (úroveň očí) a prístupnosť, ktoré zvyšujú povedomie a príťažlivosť tejto značky. Konkurenčné ale aj lacnejší tovar, je, ako to bolo "v tieni" a všimol si menej.