Sedem originálnych nápadov pre prvé stretnutie klientov

Prvá schôdzka so zákazníkom - je to ako divadelné predstavenie. Ak nechcete mať čas na prípravu, divák nabudúce nekupujú lístky. A v našom prípade, že transakcia sa neuskutoční a zisky budú plynúť nie zlatý potok na náš bankový účet.

Možno ste riadiť firmu, a môže byť jednoduchý alebo predajcu networker. Ale v každom prípade, budete mať vždy hrať hru s názvom "Prvá schôdzka s klientom."

Tento článok nebude návod, ako pripraviť a usporiadať stretnutie. Domnievam sa, že pri práci, ste nazhromaždil rad trikov a trikov.

To je dôvod, prečo dnes sa čaká len niekoľko originálnych nápadov, ktoré som vziať z jeho bohatých skúseností a zo skúseností mojich úspešných kamarátov.

Ak dôjde počas čítania v hlave tam aspoň pár dobrých nápadov, potom je dosiahnuté môj cieľ.

To znamená,

1. Myšlienka písania hodiny.

Áno, prvé stretnutie je najlepšie prísť v kostýme. Klient okinet vás vyzerať a vytvoriť pre seba nejaké závery. Ale to dojem bol 100% - víťazný, pridajte ... štýlových luxusných hodiniek. Raz som videl frázu, že dobré hodinky - prihrávku na inú úroveň. A moja skúsenosť potvrdí.

Poviem vám príbeh, ktorý som sledoval vo firme.

Máme spolupracovníka, ktorý vždy chodí v obleku, a to aj po niekoľkých hodinách. Džínsy, tričko, nespoznával, taká vlastnosť osoby. A bola to jeho vďaka dobrej postavy, som bol často poslal klientom vyzdvihnúť alebo si krabicu s materiálmi. Žiadny zo zákazníkov nikdy naozaj prekvapený, že "kuriér" prichádza na poliach v prísnom obleku. Ale musel získať dobrú hodiny ... Ako sa ku mne v ten istý deň, jeden z klientov na telefóne povedal: "Ale to ste asi nebol kuriér! Myslím, že vyškolení. Okamžite som spoznal muža na starosti riadenie! "

2. Nenechajte získať predstavu o "obchodný zástupca".

Takmer každý z nás videli, ako v kanceláriách idú nákupné agentmi , ktorí predávajú lístky do divadla. Vždy dať príliš radostné, neprirodzený tón. "Dobré popoludnie! Ako sa máte ?! Ponúkame vám nádherný! "A pokračovať v rovnakom duchu.

Taký hlas a tón veľký obťažovať zaneprázdnených a rušné obchodné ľudí.

Všetko vyššie uvedené platí pre prvé stretnutie s klientom. Nezačínajte pozdrav príliš veselá, rozradostený intonácia. Vzhľadom k tomu, že nie je známe, aký typ nálady vášho partnera.

Ak chcete vidieť vo vás pevnú profesionál, ktorý môže byť riešená, je najlepšie začať v pokoji, meraná konzervatívny tón.

A potom s presnosťou kopírovania intonáciou a obcovanie. Osobne mi to nikdy nepodarí.

Idea 3. Je mi ľúto, že sa mýlim.

Nie je potrebné sa ospravedlňovať. Dokonca aj keď ste urobil niečo zle.

Skutočnosť, že "Sorry" je inými slovami: "Máš pravdu, ale ja nie."

Nehovorím o tých situáciách, kedy ste prišli ku klientovi pešo alebo rozliatej kávy na ňom. V tomto prípade, ospravedlnenie je rozhodne stojí za to. Ale nie prehnane.

Niektorí ľudia si myslia, že keď robia veľa ospravedlňoval, že zákazník hit im láskavosť a transakcia prebehne presne. Ale všetko je presne opačný.

To je najlepšie hovoriť "prepáč", nahradené niečím iným. Nikto nechce rokovať s neistým amatérom. Spomínam si, že vybehol z obchodu s veľmi zdvorilý predajcov dievčat, ktorí sa snažili, aby mi ukázal, ako zariadenie pracuje a nemohol ju zapnúť. Vyzerali tak neistý, ale to ospravedlňoval počas každé slovo.

Raz som bol svedkom taký obraz. Priateľu, prominentné obchodné tréner, vymenovanie sedel a čakal na ne príde rad na majiteľovi renomovanej spoločnosti. Bola na čas, ale je to veľmi neskoro. Bolo jasné, že tá žena je podráždená a veľmi nahnevaný. Myslel som, že keď sa objaví, bude mať veľa ospravedlňoval nejako zmäkčiť jej hnev.

... Ale nie pre nič za nič, že mal na sebe profesionálnu povesť!

Objaviť pri dverách, keď ju jednoducho a krásne povedal: "Ďakujem vám za čakanie. Posaďte sa, prosím, pri mojom stole. " A ako by sa nič nestalo, začal som na chate a dokončila svoje krásne predaj.

Idea 4. Vyslovte "Som profesionál!"

Ale akonáhle som sa dostal do prečítajte si článok L. Ron Hubbarda, o sebavedomie.

A zrazu som si uvedomil, že stojí pred zákazníkom znižovať svoj talent. Odosielanie je otestovať text inzerátu, ospravedlňujem sa vopred, ak sa to nepáči a sľúbil, že okamžite zmeniť všetko a poslať toľko možností podľa potreby.

A viete, ako reagovať na tohto zákazníka?

Oni mi spôsobil veľa pripomienok, takmer kompletne opravil moje texty a liečiť svoje odporúčanie s opovrhnutím.

Po prečítaní článku, som si uvedomil, že sa jedná o zásadne zlý prístup. Ako ma môžeš považovať za profesionálny, keby som znižovať svoje úspechy?

A potom, práve v tej chvíli jeden z mojich klientov mi poslal svoje reklamy a žiadal, aby vyzerať a vyjadriť.

A potom som vzal riziko.

Začala odpoveď list so slovami "podľa môjho odborného názoru, že je potrebné opraviť to, čo ...". A išiel zoznam kritiky a opráv. Napísal som dosť tvrdo a poslal chvenie, nevedel, čo so mnou bude.

Predstavte si moje prekvapenie, keď v reakcii napísal, že on používal 80% z písomnej a chcel, aby som zaplatiť za pomoc! Aj keď táto služba vlastne zadarmo!

Za to, že osobne som radikálne zmenila svoj prístup a okamžite cítil lepšie zmeny v prístupe klientov a partnerov. Napriek tomu, že je veľmi dôležité nebáť sa povedať "ja! - profesionálne".

Rovnako ako všetky vyššie uvedené je na prvej schôdzke s klientom? Všetko je jednoduché - nebojte sa s ním hovoriť o svojich zisteniach a dať dobrú radu. Vašou úlohou je presvedčiť, že zákazník vyhnúť sa, že vás - naozajstný profesionál vo svojom odbore.

Idea 5. Vytvorenie schémy volanie.

Metóda je jednoduchá, ale funguje na 100%. Len skúste ju použiť aspoň raz. Pred schôdzkou, distribuovať plán sám - Čo hovoríte na prvý pohľad, a potom čo sa deje. Je to nesmierne užitočná.

Myšlienka 6. Opatrne riadiť spoločenstvo

Akonáhle zákazník bol stiahnutý konverzácie od požadovaného motívu, jemne a vytrvalo ho vrátiť späť, "Jo, no, čo ste povedal o tom. Ale vráťme sa do ... "Niečo také. Zdvorilo, jemne, ale neúprosne vyjednať všetko, čo potrebujete na diskusiu. Vaša úloha - nájsť všetky maličkosti a detaily, takže nie je pochýb pol hotová vec.

7. Myšlienka "vedúci oddelenia príde k vám."

Prekvapivo jednoduchý trik.

Už usporiadal stretnutie, požiadajte niekoho z Vašich kolegov či zamestnancov volanie klienta a varovať, že sa bude riadiť len na vedúceho oddelenia. Potom sa jeho postoj k vám bude inak!

A je to! Keď ti natolknu tento spravodajca pár užitočných nápadov, som presvedčený, že môj úloha je hotovo.

Virtuóz vám predaja!

Chcete týždeň získať vynikajúce low-cost nápady na podporu? Pripojte sa do nášho projektu "Podpora bez nákladov!"