Obchodné konverzácie: typy, štádia

Obchodné konverzácia - konverzácia, ktorý je určený na riešenie dôležitých otázok, aby zvážila návrhy na spoluprácu, na podpis kúpnych a predajných transakcií, atď. Foriem obchodných rozhovorov sú veľmi odlišné. Všetky z nich možno rozdeliť do dvoch hlavných skupín: zdarma (prebiehať bez akéhokoľvek špeciálneho školenia, napríklad zbierka kolegami v práci) a regulovaná (spracovať, s povinným ohľadom na časový rámec). Ale v závislosti od cieľa, ktorý sleduje obchodné konverzácia, nasledujúce typy: stretnutie hlavy potenciálnych zamestnancov, konverzácie manažér s jedným z pracovníkov s cieľom vyriešiť niektoré problémy, partneri konverzáciu s cieľom vytvoriť budúcej spolupráce, kolegami hovoriť o riešení problémov výroby.

Pre niekoho, kto sa chystá vykonať takú konverzáciu, musíte byť riadne pripravená získať maximálny úžitok z neho. Príprava je dôležitý bod, pretože je z nej bude do značnej miery závisieť od počas hovoru, reakcia na partnera a, samozrejme, že konečný výsledok konverzácie.

Vopred je potrebné premýšľať o tom, ktoré otázky sú najlepšie vznesené počas konverzácie. Ak je to žiaduce, môžu dokonca byť zaznamenaná na kus papiera, nezabudnúť. Počas tréningu je potrebné, aby sa pokúsili zostaviť celý rozhovor od začiatku až do konca, a za to, čo potrebujete vedieť, aké sú fázy obchodného rozhovoru.

Akékoľvek obchodné konverzácia sa skladá z 5 základných krokov:

1. Začnite konverzáciu. V tejto fáze, s osobou, ktorú chcete inštalovať dôverný kontakt, aby upútala jeho pozornosť, vzbudiť túžbu načúvať všetkým informáciám až do konca. To je najťažšie fázy, pretože to bolo od neho bude závisieť od dispozície partnera do rozhovoru. Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako začať podnikať konverzáciu. Napríklad, môžete skúsiť metódu stresu. V tomto prípade je druhá strana je dosť povedať pár láskavé slová alebo rozprávať vtip, ktorý zmierni napätú situáciu. Ďalším spôsobom je takzvaná metóda "stop". Tu si môžete stručne popísať problém alebo situáciu, ktorá je neoddeliteľne späté s konverzáciu. Môže sa jednať o malé akcie, zábavný príbeh, alebo otázka s "iskrou". Pre obchodné rokovania a vhodnou metódou pre priamy prístup pri začatí konverzácie, bez výnimky. Problémom tohto spôsobu povedať stručne rozhovoru o dôvod stretnutia, a potom rýchlo prejsť do samého téme rozhovoru.

2. Prenos informácií. V tejto fáze plánovanej odovzdávanie informácií, ako aj identifikácia cieľov a motívov druhá strana, overovanie a analýza polohy. Prezentácia informácií nesmie pretiahnuť na dlhú dobu, inak by sa iná osoba bude nudiť a rozhodne ukončiť konverzáciu.

3. Platnosť. To je spôsob, ako študovať a predložila umiestni spoločníka presvedčenie o význame rozhodnutí. Je dôležité, aby tento argument je správna vo vzťahu k partnerovi, počúvať svoju pozíciu a uvedomiť si, že má pravdu, aj keď to nevedie k dôsledkom, ktoré boli očakávané. Nie je spojiť sa s niekým v spore, vyjadrené jasne a zrozumiteľne, aby sa zabránilo použitia zložitého jazyka a terminológie.

4. protiargumenty z partnera. Tento neutralizačné krok rozhovoru poznámky. Tu je nutné analyzovať komentáre, nájsť skutočné predpoklady, zvoliť taktiku a metódy.

5. Prijatie rozhodnutia (uzatvorenie). V tejto fáze sa vopred rozhodnúť, či stanovené ciele sú dosiahnuté. Je dôležité, aby zhrnúť všetky argumenty, ktoré boli uznané a schválené partnera, neutralizovať negatívne aspekty, stavať mosty k ďalšej konverzácii, konsolidovať, čo sa dosiahlo.

Obchodné konverzácia - je šanca na dosiahnutie tohto cieľa. A čo je najdôležitejšie, nie premeniť v malátny zábava, všetko musí byť vykonané tak, aby zdroj ani na okamih nepochyboval o dôležitosti tohto rozhovoru.