Komunikačná stratégia: ciele, ciele, proces tvorenia

Propagovanie tovarov a služieb si vyžaduje komplexný prístup, ktorý je realizovaný v rozvoji komunikačnej stratégie. Dnes, marketing sa stáva kritickým prvkom každej organizácie, či už sa predávajú chlieb alebo poskytovať inteligentné služby. Sofistikovaný príslušný marketingové komunikačná spoločnosť politika je základným predpokladom pre jeho úspech.

predstava

Akákoľvek komunikácia proces má určitý cieľ, ktorý je spojený so stratégiou rozvoja. V marketingu hlavnej trasy pre realizáciu plánov a cieľov je vybudovať vzťah medzi zákazníkom a výrobcom. Komunikačná stratégia v najširšom slova zmysle - je komplexný, globálny program pre dosiahnutie marketingových cieľov spoločnosti. V užšom slova zmysle sinonimiziruyut s konceptom marketingovej stratégie. V praxi komunikačnej stratégie zahŕňa marketing, kreatívne a mediálnu stratégiu. Tak, toto poňatie je celkový program spoločnosti akcie pre nadviazanie komunikácie s trhom, vonkajšieho a vnútorného prostredia.

výhody

Rozvoj komunikačnú stratégiu umožňuje organizáciu vytvoriť premyslený akčný plán na dosiahnutie svojich cieľov. Strategický prístup má niekoľko výhod. To vám umožní optimalizovať náklady a maximalizovať nákladovo efektívne distribuovať všetky druhy zdrojov: čas, ľudské i finančné. Strategy - je spôsob, ako vidieť kompletný obraz a nájsť najkratšiu a najvýnosnejšie cestu k cieľu. To pomáha budovať hierarchiu cieľov, a presunúť smerom k celosvetovej úspechy nie je plytvanie zdrojmi márne. Stratégia tiež umožňuje nájsť skryté rezervy a nové obchodné príležitosti. Integrovaný prístup je založený na dôkladnom štúdiu situáciu na trhu, pochopenie výhod a nevýhod tohto výrobku a pomáha nájsť inovatívne riešenia pre modernizácie a služobného postupu.

typy stratégií

Tak ako stratégia - to je termín z vojenského prostredia, a jeho meno je prevzaté z rovnakého zdroja. Tradične sa rozlišujú defenzívne a ofenzívne stratégiu. Obrana a útok môže byť bok a spredu. To znamená, že môžu byť poslané len do jedného alebo viacerých protivníkov, alebo vlastnostiam tovaru - poraziť na krídlach. Alebo sa môžu vykonávať na všetkých frontoch: .. Súťažiaci, trhy, atď Existujú tiež stratégie partizán, ktorý je ukrytý pred zrakmi nepriateľov. Nie nadarmo známeho obchodníka Dzhek Traute prirovnal proces komunikácie vojny a volal jeho epochálny dielo "Marketing Warfare".

Tiež, tam je prístup, v ktorom vystupujú prezentáciu stratégie manipulácie a konvencií. Z tohto pohľadu sú všetky politiky sú klasifikované podľa všeobecného spôsobu nadviazanie kontaktu s cieľovými skupinami. Prezentácia - otvorený pasívne komunikácie, v ktorej nie je určené na ovplyvnenie komunikant. Jeho opak - manipulácia, tj latentné efekty ... A konvencie je založená na nadviazanie spolupráce medzi stranami.

štruktúra

Komunikačná stratégia spája pod dobu troch riadkov akčného plánovania: marketing, kreatívne a mediálne stratégie. Marketingová stratégia zahŕňa postavenie spoločnosti v oblasti výskumu trhu, identifikácia výhody značky, výber cieľových skupín. Kreatívne stratégie - je formulácia kľúčových posolstiev a vytvoriť vizuálnu reprezentáciu základná myšlienka komunikácie. Mediálne stratégie - je voľba kanálov kontaktu s publikom, plánujú spôsoby komunikácie so spotrebiteľmi prostredníctvom médií a iných kontaktných miest.

vývoj technológie

Akákoľvek stratégie vypracovanej na základe dôkladnej analýzy. A marketingovej komunikačnej stratégie začína dôležitú fázu - štúdiu o situácii. Pre vysoko kvalitné riešenie treba chápať predovšetkým propagovaného výrobku, mať k dispozícii informácie o finančnej situácii spoločnosti na trhu, konkurencia, ich silných a slabých stránok sa. Často sa tieto spoločnosti Marketingové služby kúpil v špecializovaných agentúr. Platforma značka je formulovaný na základe informácií vyvinul umiestňovania produktov. V ďalšej fáze - definícia trhových segmentov a publikum, ktoré budú stanovené komunikáciu. Po všetkých vyšetrovaniach vykonávaných prichádza na prelome vytvorenie kľúčových posolstiev. Kreatívne riešenie stavia na výhodách vhľadu produktu a spotrebiteľa. Musí dôjsť k prijímajúci vzhľadom emócie a asociácie. V ďalšej fáze - výber distribučných kanálov miest. Ak chcete správne vybrať médium by mali pochopiť mediálnej preferencie cieľové skupiny a analyzovať jej imidž a štýl života. Kľúčovým posolstvom je potrebné vizualizovať, tzn sprostredkovať materiál: slovo, hudbu, televízny spot. Vývoj fáza reklamný produkt obsahuje hľadal najjasnejších a najatraktívnejších reklamných snímok. Posledná etapa tvorby komunikačnej stratégie - Vývoj mediálneho plánu. Je potrebné určiť frekvenciu a rozsah komunikácie s dobou kontaktu so spotrebiteľom.

stratégie platforma

Vývoj komunikačnej stratégie je nemysliteľná bez platforme značky. Spoločnosť by mala byť dobre vedomí svoje poslanie a výhody produktu. Tie sú umiestnené na spodnej časti koncepcie polohovanie, ktorý je definovaný ako požadovaného obrazu produktu vo vnímaní spotrebiteľa. Výrobca by mal formulovať jedinečnej predajnej ponuky (USP), ktorá bude "usadiť" v mysliach spotrebiteľov. Môže to byť prirodzené: keď výrobok je skutočným rozlišujúcim, ako je operačný systém v telefónoch spoločnosti, "Apple". Alebo umelé, t. E. neprirodzený. Napríklad, šťava z "Good" je USP - "šťavu, vytvorený s láskavosťou" Platforma značka je vyvinutý pre každú kampaň, a je súčasťou stratégie. Na základni sú formulované slogany a odkazy pre propagačné produkty: obaly, rádio a telecasters, vonkajšia reklama, atď ...

Etapa stanovenie cieľov a zámerov

Komunikačná stratégia zahŕňa dva typy cieľov. Dlhodobé ciele by mali zodpovedať rozvojové plány spoločnosti v dlhom časovom období, napríklad dobytie pozíciu na trhu, zachytenie nových trhov a segmentov, a tak ďalej. N. taktické krátkodobé ciele sú spojené s fázou propagácie a rozvoj značky. stanovenie cieľov možno dosiahnuť rôznymi spôsobmi. Najpopulárnejšie je SMART modelu, podľa ktorého je cieľom musí byť konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo obmedzené. To znamená, že tím je nutné pochopiť, čo a v akom momente by malo dosiahnuť. Zamestnanci tiež potrebujú zdieľať ciele, realizovať svoje výhody pre seba.

cieľová skupina

Pre príslušný rozvoj komunikačnej stratégie by mali byť dobre rozumel, ktorým je určené. Cieľovou skupinou najdôležitejším parametrom pri štúdiu. Najčastejšie agentúra ponúkať marketingové služby pre posúdenie socio-demografické parametre publika: .. pohlavie, vek, rodinný stav, vzdelanie, príjem atď Avšak znenie správ a polohových pojmov by malo byť pochopiť potreby a charakteristiky správania spotrebiteľov. To vám umožní nájsť relevantné poznatky pre ľudí, priblížiť sa k nim slová a témy. Sada charakteristík správania spotrebiteľov zvanej psihografika a popisuje koncept životného štýlu. Každý spotrebiteľ, v závislosti na jeho druhu, fáza rodinného životného cyklu ich spôsob, ako využívať prostriedky a k nákupom na základe určitých dôvodov. Identifikovať tieto informácie nestačia vykonať prieskum alebo hlasovanie, ktoré možno získať iba prostredníctvom kvalitatívneho výskumu: rozhovory, projektívne techniky.

enablers

Tradične, komunikačná stratégia je založená na použití špecifických nástrojov. Obsahuje nástroje ako napríklad: osobného predaja, PR nástrojov, reklama, BTL. Komunikačná stratégia firmy zahŕňa výber médií, v ktorom budú reklamy umiestnené, plánovanie akcií a aktivít. Mediálne plánovanie je založený na získaný v analýze mediálnych preferencií publika dát. Umožňuje tiež veľké množstvo objektívne plnenie médií: Hodnotenie, obehu, osobnej dopravy, atď ...