Concierge - kto to je? Všetko, čo potrebujete vedieť o svojej budúcej profesii

V európskych krajinách už dlhú dobu zvyknutí na to, že vrátnika - osoby v domácnosti alebo v hoteli. O tom, ako profesionálne, že vykonáva svoje povinnosti záleží veľmi veľa. Napríklad, či sa bude skladať z príjemného pocitu. Z tohto dôvodu sú požiadavky na túto kategóriu personálu je veľmi vysoká. A niekto k tomuto príspevku nie sú brány. Čo sa týka Ruska, tam je, bohužiaľ, recepčný povolania nie je tak prestížne. Napriek tomu mnohí stále túži dostať toto miesto. A preto sa poďme hovoriť o tom, čo sú povinnosti vrátnikom. Kde dopyt po týchto odborníkov? A koľko platí dnes?

História vzniku tejto profesie

Pri pohľade späť, je potrebné poznamenať, že recepcia - jedná sa o veľmi staré profesiu. To znamená, že prvý títo pracovníci, tzv cumcerge, objavil sa v Európe už na konci storočia XII. V tých časoch hovorili služobníkov, ktorí sledovali sviečky v zámku. Samozrejme, že v priebehu rokov, zoznam svojich povinností výrazne zvýšila, ale do dnešného dňa stále nedotyagivaet recepcie. Ich pôsobisko sa mierne líšia.

Ale recepčný profesie ako taká sa objavila ešte len na začiatku XX storočia. Prvýkrát vo svojej vlastnej servisná sieť zahŕňala vlastníkmi hotelov "Veľkých". Potom služby týchto pracovníkov sa podľa predstáv hostí. A čoskoro sa začali objavovať v ostatných hotelov. A v roku 1952, prvý medzinárodný kongres concierge, v ktorých boli inštalované všeobecne uznávaných pravidiel správania týchto zamestnancov.

Rysy recepcia v meste

V hoteli recepcia - je v prvom rade osoba zodpovedná za pohodlie hostí. Najmä tých, ktorí sa zdržiavajú v hotelových izbách za dlhú dobu, alebo sú stáli zákazníci. V tomto prípade je recepcia je povinný mať na pamäti ich tváre a robiť všetko pre to, aby vyhovoval ich potrebám. Napríklad, dobrý pracovník vie všetko o vkusu svojich zákazníkov, počnúc čajov, ktoré končia svoj obľúbený umelec.

Okrem toho, recepcia - súvislosť medzi nájomníkmi a pracovníkmi. Cez to ľudia volajú do mojej izby, povedzme, inštalatér alebo čašníka. Tak on concierge musí zabezpečiť, aby jeho tím robiť dobrú prácu.

Concierge v bytovom dome

Je potrebné poznamenať, že náplň práce concierge pracujúci v výškovej budove, je veľmi odlišné od toho, na ktorý sú zvyknutí na hotelových zamestnancov. Takže, tento poddruh pôsobí nielen vnútorné, ale aj vonkajšie problémy. Najmä nesú väčšinu práce na čistenie, opravy a terénne úpravy v tesnej blízkosti domu územia.

Avšak hlavnou úlohou je udržiavať poriadok a recepcia v budove. Ten sa stará o to, že nikto by nemal rušiť nájomníkmi, a už vôbec nie tyran. Tiež recepcie je zodpovedný za čistotu vchodom, na nástupištiach a vo výťahu. Okrem toho, že zamestnanec má často svoju vlastnú sadu kľúčov v prípade, že majiteľ stratí.

Príklady povinnosť concierge

Aby bolo možné zažiť toto povolanie predstavujeme krátky zoznam povinností, ktoré môžu obsahovať popis práce recepcie. Takže, je potrebné tento zamestnanec:

• Ak chcete vedieť tvár všetkým hosťom.
• Hovoriť len zdvorilý tón.
• Včas, aby svojim zákazníkom všetky potrebné informácie.
• Inteligentne sledovať návštevníkov, ako aj zápis pre všetkých svojich hostí.
• Doba informovať obyvateľov o možnom nedostatku vody, elektriny alebo tepla.
• Keď je potrebné sledovať kvalitu opravy, čistenia alebo recyklácie operácií.
• V prípade núdze, bezodkladne ohlásiť ich do príslušných služieb.
• Vypočujte si všetky sťažnosti a odporúčania hostí či nájomníkmi.

Ako sa stať recepcie?

Tak, aby zabezpečil pozíciu môže ktokoľvek, kto získal úplné stredoškolské vzdelanie. Pokiaľ ide o zručnosti, učia sa recepcia pri vchode kurzov alebo počas prevádzky. Avšak, pokiaľ ide o veľké hotely, tam je oveľa zložitejšia. Po prvé, sa dáva prednosť tým žiadateľom, ktoré majú príjemný vzhľad a dobre "visel" jazyk. Po druhé, recepcie môže byť oceľ, iba tí, ktorí majú vynikajúcu pamäť a je schopný správne sledovať zákazníkov. Po tretie, bude každý slušný hotel neberie svoju palicu s pochybnou minulosťou a záznam v trestnom registri.

Výhody a nevýhody profesie. odškodnenie

Ak budeme hovoriť o pozitívne aspekty, mala by byť poznamenané vysoký dopyt na trhu práce. To platí najmä o veľkých mestách, rovnako ako v mestských oblastiach je dobre vyvinuté hotelierstva a neustále sa stavajú nové výškové budovy. Medzi hlavné nevýhody je úplná absencia kariérneho rastu. Myslím, že sa rozhodli pre seba týmto spôsobom, človek úplne zbaviť sa tejto príležitosti na dosiahnutie vyššej pozícii. Výnimku tvoria tie prípady, keď sa jedná o dočasné podrabotke.

Pokiaľ ide o mzdy, ale tiež chce to najlepšie. V priemere je recepcia, ktorá pracuje vo výškovej budove, dostane 15-20 tis. Mesačne. Ale personál elitných komplexov a hotelov môžu spoľahnúť na výhodnejších podmienok. Ich mzdy viriruetsya počas 35-45 tisíc. Rubľov.