One Two Trip.com: recenzie skutočných ľudí o službe

One Two Trip je hlavnou službou predaja vstupeniek. Umiestňuje sa na trhu ako najnovšie technologické a inovatívne. Má neobvyklé, ale zároveň klasické rozhranie s výkonným filtračným systémom. Toto je jedna z mála služieb, ktorá zobrazuje konečné náklady na lístok bez provízií a poplatkov. Ceny sú nižšie ako ceny konkurentov. K dispozícii je bonusový systém zliav. Najnáročnejší používatelia môžu získať viac informácií: od "veku" lietadla až po percento oneskorení pre túto leteckú spoločnosť. Nižšie budeme hovoriť podrobnejšie o tom, ako si rezervovať letenku na OneTwoTrip. Spätná väzba od zákazníkov sa Vám bude venovať pozornosť.

Stručne o službe

Generálnym riaditeľom projektu je Peter Kutis a jedným zo zakladateľov je podobný portál Anywayanyday. Po prvýkrát bola stránka spustená v roku 2011 v testovacom režime. Počas nasledujúcich 24 mesiacov sa dostal do TOP-30 najobľúbenejších internetových zdrojov. Funkcia OneTwoTrip: rezervácia vstupeniek, účasť na hodnotení letov, hromadenie bodov a výmena za zľavy. Odhad sa vykonáva podľa štatistiky oneskorenia, zrušenia letu, návratu lietadla. Okrem toho sa zohľadňujú aj sekundárne ukazovatele: vzdialenosť medzi sedadlami, požiadavky na batožinu, údaje o vozidle atď. Zdroj na vyhodnotenie One Two Trip.com - recenzie zákazníkov, správy leteckých spoločností, pilotné rozhovory v otvorených kanáloch. Mesačné služby sú rezervované 100 tisíc vstupeniek. Priemerná cena letenky je 400 USD za kus. To zodpovedá 36 miliónom dolárov za mesiac. Ziskovosť služby je 4% z objemu transakcie. Spoločnosť už vstúpila na trhy Ukrajiny, Kazachstanu a Gruzínska av blízkej budúcnosti plánuje dosiahnuť Európu (Nemecko, Rakúsko, Švédsko).

OneTwoTrip: ako získať peniaze späť

V poslednej dobe spoločnosť spustila službu Price Reward, ktorej podstatou je, že užívatelia budú môcť získať rozdiel v nákladoch na letenku, ak po jej registrácii na stránkach bude výhodnejšia ponuka. Služba je pripojená podľa vlastného uváženia klienta a bezplatne. Ak si to chcete urobiť, musíte pri rezervácii uviesť vo formulári rezervácie. Potom systém automaticky sleduje cenu letenky až do času odchodu. Ak cena klesne, dôjde k opätovnej rezervácii. Rozdiel sa vráti ako propagačný kód pre OneTwoTrip. Lístky na lietadlo pri ďalšom nákupe budú môcť zákazníci vydať so zľavou. Teoreticky takáto schéma umožní leteckej spoločnosti vstúpiť na nové pozície. K riešeniu ešte neexistujú žiadne analógie. Pravdepodobnosť získania zľavy je podľa služby OneTwoTrip 15%.

Vrátenie lístkov alebo zrušenie rezervácie sú dôvody, prečo môže cena klesnúť. Dokumentácia trvá od 3 do 30 minút, počas ktorých systém dokáže zistiť výhodnejšiu ponuku. Klient má tiež deň zrušenia letenka zadarmo a rezerváciu nového. Vrátenie platby môžete vykonať, ak je pokuta nižšia ako rozdiel medzi nákladmi. Tieto možnosti poskytujú šancu ušetriť peniaze v 15% prípadov. Zároveň ani jedna strana nerobí žiadne riziká a nič nestráca. Monitorovací systém spracováva každú minútu veľké množstvo informácií v reálnom čase.

Je to naozaj tak?

Odborníci tvrdia, že toto je ďalší krok PR prostredníctvom OneTwoTrip. Vstupenky za nižšiu cenu už po rezervácii sa dostali docela ťažké. Letecká spoločnosť vytvorí niekoľko taríf za jeden let. Každý z nich má určitý počet miest. Ak si kúpite najlacnejšie lístky, potom je predaj drahší. Čím bližšie bude dátum odchodu, tým drahšie bude letieť. Veľmi nízka pravdepodobnosť, že niekto odmietne vstupenku, a automaticky sa prehodnotí na One Two Trip.com. Hodnotenia používateľov vo fóre potvrdzujú, že čas na bezplatnú refundáciu je obmedzený na aktuálny deň. To znamená, že ak je nákup dokončený o 23:30, potom bude mať osoba 30 minút na rozmýšľanie.

One Two Trip.com: recenzie

Väčšina negatívnej spätnej väzby od používateľov sa týka postupu vrátenia letenky. Pravidlá výmeny na stránke sú uvedené v angličtine. Nie každý používateľ zdroja ich môže porozumieť. Portál dostane pravidlá pre uplatňovanie tarify od leteckých spoločností v jednotnej forme. Neustále sa menia. Dokonca aj vtedy, keď sa presunú celý tím špecialistov, nie je to skutočnosť, že v čase rezervácie budú informácie na stránke správne. Preto v procese vytvárania aplikácie musíte venovať pozornosť informáciám uvedeným vo formulári:

• Zmeny - výška pokuty za výmenu letenky.
• Vrátenie platby - politika vrátenia platby.

V prípade zložitého letu, keď sa uplatňuje niekoľko taríf, výpočty sa robia podľa najprísnejších požiadaviek. Sú stanovené leteckým dopravcom, nie spoločnosťou OneTwoTrip.

Ako môžem získať lístok a prijímať peniaze? Ak tarifné pravidlá stanovujú náhradu nákladov, najprv musíte požiadať o vrátenie platby prostredníctvom "Osobného kabinetu" na mieste služby. V tomto bode sa náklady prepočítajú. Čím blíži dátum odchodu, tým rýchlejšie bude platba spracovaná. Zvyčajne sa výpočet uskutočňuje do 24 hodín. Ale časové obdobie na vrátenie peňazí závisí od banky. Ak zákazník zaplatil cestovný lístok cez stránku, peniaze sa vrátia na kartu, z ktorej bola transakcia vykonaná, do 5 pracovných dní. A ak v hotovosti prostredníctvom kontaktných kancelárií bude trvať dodatočný čas na zosúladenie náležitostí príjemcu. Obávať sa vrátenia finančných prostriedkov za prvých 30 dní po vytvorení žiadosti nestojí za to. Toto obdobie je uvedené v pravidlách systému. Ďalšia vec je, ak je kompenzácia nižšia ako poplatok za službu. Napríklad lístok stojí 2 tisíc rubľov, a provízie systému - 2,5 tisíc rubľov. V tomto prípade, keď sa ľudia vrátia, nebudú nič vôbec dostať.

Cena emisie

Mnohí sa sťažujú na zmenu nákladov na letenky na stránkach One Two Trip.com. Spätná väzba používateľov na fórach naznačuje, že v štádiu registrácie žiadosti sa cena zvyšuje o 2-3 krát. Pokusy vrátiť nadmerne vynaložené sumy sú neúspešné. Tu platí ten istý princíp: letecká spoločnosť najskôr predáva najlacnejšie letenky. Je veľmi pravdepodobné, že ak osoba vyplní formulár na mieste, kúpna bude už niekto iný. Preto sa v štádiu platby čiastka zvyšuje niekoľkokrát. Pravidlá vrátenia sú uvedené podľa taríf.

Dodatočné provízie

Negatívne vyjadrenia týkajúce sa výmenného postupu na OneTwoTrip sú vyjadrené. Ako môžem získať vstupenku bez príplatkov? Niekedy nastane situácia, kedy osoba zmení let v deň odchodu a zozbiera neskôr. Pravidlá tejto operácie tiež diktuje letecká spoločnosť. Mnohé z nich v takýchto prípadoch veľmi často zaznamenávajú neprítomnosť cestujúceho na prvom lete ani po zrušení rezervácie. Potom systém nepripúšťa postup výmeny bez dodatočnej platby. Nie všetci cestujúci súhlasia s tým. Preto existujú nezhody.

Oprava údajov

Ľudia, ktorí prvýkrát lietajú v ich živote, si veľmi často zakúpia letenky OneTwoTrip. Odporúčania klientov potvrdzujú, že prostredníctvom služby si môžete rezervovať lístok pre spoločnosť. Ale v zhone ľudí veľmi často vyplňovať dotazníky s nesprávnymi údajmi. Rozlíšenie IATA č. 830 je zakázané robiť akékoľvek zmeny vydraženej letenky. Rovnaký dokument (rozlíšenie) však umožňuje tri nezhody (chybné odtlačky) v mene a priezvisku. Užívatelia môžu vložiť poznámku do rezervačného systému, tieto informácie budú vidieť iba pracovníci leteckých spoločností. V doklade o cestovnom poriadku zostávajú informácie nezmenené. V tomto prípade môžu byť nespokojným zákazníkom informovaná len jedna vec - pri vyplňovaní rezervačného formulára neponáhľajte. Aj po potvrdení aplikácie máte 10 minút na zrušenie. Následne nebude vrátená provízia za vrátenie platby.

Všetky zmeny musia byť oznámené vopred

Ak osoba zmenila svoje priezvisko (napríklad v prípade manželstva) a potom si pamätal, že zaregistroval vstupenku na starú, zmeňte informácie alebo vykonajte rezerváciu. Musím vrátiť lístok a kúpiť si novú. Všeobecne platí, že v takýchto prípadoch je lepšie vykonať rezerváciu po zmene názvu.

Vernostný program

Služba umožňuje pravidelným zákazníkom hromadiť body a potom ich využívať vo forme zliav. Bonusy sú určené na nákup leteniek a hotelových rezervácií. Na účasť v programe sa musíte zaregistrovať na stránke systému alebo získať spoločnú značku karty OneTwoTrip v spoločnosti TKS "Binbank". Bonusový program funguje nasledovne:

• Pri kúpe lístka v akomkoľvek smere sa účtuje 1% zo sumy.
• Pri rezervácii cestovného lístka prostredníctvom služby OneTwoTrip alebo rezervácie 1% z vynaloženej sumy (3 dni po odchode z hotela) alebo 4% (po 90 dňoch) prichádza na bonusový účet. Výšku zľavy je možné upraviť na mieste.
• Pri platbe tovaru s kartou s kombinovanou značkou sa na bonusový účet pripíše 1-5% sumy.

Body sa vymieňajú vo výške 1 rubľa = 1 bonus. Akumulovaná zľava sa môže použiť iba pri výpočte pomocou bankovej karty. Môžete vidieť zostatok účtu na stránke "Osobný účet" na stránkach systému. Pri prvom použití je potrebné zhromaždiť 1500 bodov, potom sa prah zníži na 500. Bonusy nie sú obmedzené množstvom, nevypália sa, ale nemôžete ich preniesť na používateľov, ani ich sumarizovať s inými profilmi.