Verbálne a neverbálne správanie

Každý z nás pri komunikácii pomocou verbálne a neverbálne správanie. Zdieľame informácie nielen pomocou reči, ale aj prostredníctvom rôznych prostriedkov. V tomto článku sa budeme uvažovať podrobne verbálne a neverbálne správanie. Dozviete sa veľa zaujímavého o komunikácii, ale tiež získať cenné rady.

verbálne správanie

Verbálna správanie zahŕňa komunikáciu prostredníctvom slov. Od raného detstva sa učíme vyjadrovať svoje myšlienky logicky, tak pre dospelých je zvyčajne nie je problém s ich vyjadrenie. Kvetnatý prejav a výrečnosť získal so skúsenosťami. Avšak iba 7% z toho, čo hovoríme, je vnímaný inom zmysle, ktorá je uzavretá v kocke. Zostávajúca časť - prostredníctvom neverbálnych odpovedí a intonácia. V obchodnej komunikácii, napodiv, najdôležitejším faktorom je považovaná schopnosť počúvať, a nie hovoriť. Bohužiaľ, nie veľa z nás sa naučili dávať pozor na to, čo partner hovorí.

Posluchové emócie a fakty - to počúva správy v plnej výške. Pritom človek zvyšuje pravdepodobnosť, že informácie odsúdil ním treba rozumieť. Okrem toho sa ukazuje, že rešpektuje správy odovzdané reproduktor.

Pravidlá pre efektívnu komunikáciu, navrhuje Keith Davis

Profesor Kit Devis identifikoval nasledujúcich 10 pravidiel efektívne načúvanie.

1. Je nemožné vnímať informácie, keď hovoríte, takže prestať hovoriť.
2. Pomôže váš partner oslobodený. Musíme k tomu, že sa ľudia cítia slobodu, to znamená, že vytvoriť uvoľnenú atmosféru.
3. Reproduktor by mal ukázať svoju ochotu načúvať. By mali konať a hľadať záujem. Počúvaní na druhú, snaží sa ju pochopiť, a pokúsiť sa zistiť dôvody pre námietky.
4. Otravné body musia byť riešené. Vyhnúť sa poklepaním na stôl, kresba, presúva papiere pri pohlavnom styku. Možno, že pri zatvorených dverách informáciami bude zaobchádzať lepšie?
5. Reproduktor by sa vcítiť. Ak to chcete urobiť, skúste si predstaviť sám seba na jeho mieste.
6. Buďte trpezliví. Neprerušujú partnera, nie ušetriť čas.
7. Krotiť charakter. Ak je človek naštvaný, dáva zlý zmysel jeho slov.
8. Vyhnúť sa kritike a diskusiu. To robí ten, kto hovorí, v defenzíve. Môže sa tiež stať hnevať, alebo mlčí. Netreba sa hádať. V skutočnosti, môžete stratiť, ak vyhráte spor.
9. Pýtajte sa na druhej strane. To je, aby ho povzbudiť a ukázať mu, že ho počúva.
10. A konečne prestať hovoriť. Táto rada je prvý aj posledný, pretože všetky ostatné závisí na tom.

Okrem schopnosťou efektívne načúvať druhej strane, existujú aj iné spôsoby, ako zlepšiť umenie komunikácie. Pred prevodom myšlienok je nutné ich spresniť, že je, by mal systematicky analyzovať a premýšľať otázky, nápady alebo problémy, ktoré chcete oznámiť druhej. Ak chcete uspieť vo svojej kariére alebo osobnom živote, je dôležité vziať do úvahy rôzne aspekty medziľudských vzťahov. Výskumníci hovoria, že okrem verbálnej (slovná) komunikácie, je potrebné vziať do úvahy non-verbálne jazyk, ktorý ľudia používajú.

non-verbálne jazyk

Je potrebné poznamenať, že tento pojem zahŕňa nielen kontrolovať svoje správanie, schopnosť interpretovať výrazy tváre a gestá partnera, ale aj súkromný priestor človeka územia, jeho duševný povahy. Navyše to zahŕňa národné zvláštnosti správanie partnerov, ich relatívna polohy do komunikačného procesu, schopnosť partnerov dešifrovať hodnotu takýchto finančných prostriedkov, ako cigarety, okuliarov, rúž, dáždnik, zrkadlá a ďalšie.

neverbálne správanie

Premýšľate o komunikácii, máme na mysli predovšetkým jazyk. Avšak, to je len časť z komunikačných prostriedkov, a nemusí byť zásadné pre tento proces, ako komunikácia. Neverbálne správanie často hrá ešte väčšiu úlohu. Používame pri komunikácii rôzne spôsoby, ako oznámiť svoje pocity, myšlienky, túžby a priania ľudí okolo. Tie sú označované ako non-verbálne komunikačnými prostriedkami. To znamená, že slová alebo vety nie sú zvyknutí na ne. Komunikácia, v širšom slova zmysle, je to nielen verbálne.

Neverbálne komunikačné kanály

Môžu byť rozdelené do dvoch kategórií. Prvý z nich - to je non-verbálne správanie, a druhá - vlastnosti, ktoré nepatria k nemu.

Správanie "neverbálne" zahŕňa všetky druhy správania (okrem vyslovenie slov), ktoré sa vyskytujú v procese komunikácie. Patria sem:

• výraz tváre ;
• držanie tela, orientácia a sklon tela;
• gestá a pohyby nôh;
• výška, tón hlasu a ďalších charakteristík jeho vokálne intonácia a prestávok, rýchlosť reči;
• dotyk;
• Vzdialenosť v komunikácii;
• pohľad, rovnako ako vizuálny pozornosť.

To znamená, že neverbálne správanie zahŕňa ako čo často spojená s aktívnym sebavyjadrenia, a ktoré sa vzťahujú k viac prchavé a menej živé prejavy.

Čo sa týka nepovedencheskoy neverbálnej komunikácie, pokrýva celý rad signálov a správ zdrojov, ktoré nemôžu byť odvodené priamo zo správania. Je zaujímavé, že medziľudská komunikácia je ovplyvnený takými vecami ako je použitie typu oblečenia, času, architektonických štruktúr, kde pracujeme a žijeme, kozmetických zmien, ktoré nás v ich vzhľadu. To všetko je definovaná ako skrytú formu komunikácie. Takéto nepovedencheskie momenty v procese komunikácie prenášať informácie na druhú stranu, spolu s non-verbálne správanie a jazyk. Verbálnej a neverbálnej komunikácie s naším vnímaním človeka tvoria súvislý celok.

Neverbálne správanie - to je trochu komplikované a hlboké témou v psychológii. Avšak, niektoré veci nie sú ťažko zapamätateľné a vziať do úvahy vo svojom každodennom živote. Tu sú niektoré funkcie neverbálne správanie, schopnosť interpretovať, čo je veľmi dôležitá efektívnu komunikáciu.

Gestá a postoje

pohyby tela a ruky oznámiť veľa informácií o osobe. Najmä sa prejavujú spontánne emocionálne reakcie jedinca a stavom jeho tela. Umožňujú druhá osoba, ktorá má posúdiť, ako temperament má človek čo jeho reakcia (silný alebo slabý, inertné alebo v pohybe, pomaly alebo rýchlo). Navyše pohyb tela a držanie tela odrážajú celý rad rôznych povahových vlastností, stupeň ľudského sebavedomie, impulzívnosť alebo POZOR, uvoľnenie alebo utiahnutie. Sociálne postavenie jedinca sa prejavuje aj v nich.

Výrazy ako napríklad "námestie v ramenách" alebo "stáť na ohýbal" - nie je len opis položky. Vymedzujú v akom psychickom stave jedinca. Treba tiež poznamenať, že gestá a držanie tela - non-verbálne správanie osoby, ktoré sa prejavuje v jednotlivých lekcií kultúrnych noriem. Napríklad, ak je človek vychovaný, že nebude hovoriť sedí ak je jeho spoločník je žena a ona stojí. Toto pravidlo platí bez ohľadu na to, či je človek oceňuje osobné dôstojnosť ženy.

Znaky, ktoré sú prenášané telo, pri prvom stretnutí veľmi dôležité, pretože aspekty totožnosti partnera nie sú bezprostredné. Napríklad, ak ste si prácu, pri pohovore by mal sedieť rovno. To bude demonštrovať svoj záujem. Vy ste ho mali tiež pozrieť do očí, ale nie príliš agresívne.

Ako agresívny postoj je považovaný takto: človek je v strese, je ihneď k nasťahovaniu. Telo mužská podaných niekoľko dopredu, ako by sa chystal hodiť. Táto pozícia sa zdalo signalizovať, že jeho strana môže agresiu.

Veľmi dôležitú úlohu v komunikácii herných gest. Upozorňovať, môžete mávnuť rukou lákavo. Môžete to urobiť krčí dráždivého gesto, otočiť ruku k spánku. Potlesk znamená vďačnosť či pozdrav. Jeden alebo dva z bavlny v rukách - spôsob, ako upútať pozornosť. Je zaujímavé, že tlieska boli použité k upútať pozornosť bohov v rôznych pohanských náboženstiev (pred obete a modlitby). V skutočnosti, moderné potlesk išiel odtiaľ. Hodnoty Arsenal, ktoré boli odovzdané a odoslané tlieska v dlani, je veľmi široký. Je to pochopiteľné, pretože gesto je jedným z mála, ktoré produkujú zvuk, a dostatočne hlasný.

gesto

Mimikry - non-verbálne správanie jednotlivca, je použitie tvár človeka. Sme schopní vybrať a interpretovať tie najjemnejšie pohyby tvárových svalov. Znamenia funkcie majú tú pozíciu alebo pohyb z rôznych častí tvár. Napríklad sme zdvihnúť obočie prekvapenie, strach, hnev, alebo pozdrav. Je dobre známe, že Aristoteles bol zapojený do fyziognómia.

Mimika na zvieratách a primitívnych ľudí

Je potrebné poznamenať, že nielen u ľudí, ale aj vo väčších zvierat tam mimikry ako neverbálnej komunikatívne správanie. Grimasy a ľudoopy aj keď tam sú podobné ako človek, ale často vyjadrujú iný význam. Najmä úškľabok, že ľudia by mohli mať o úsmev, vyjadrovať hrozbu pre opice. Zviera vyvoláva žuvačku ukázať svoje tesáky. Mnoho cicavcov (vlci, tigre, psy, atď.), Robiť to isté.

Mimochodom, znamenie ohrozenia, zrejme kedysi typický pre človeka. To potvrdzuje, že úsmev z niekoľkých primitívnych národov nie je len úsmev, ale tiež známkou horkosti alebo hrozieb. Pre tieto národy zuby podvedome stále sú vojnové zbrane. Mimochodom, v dnešnej kultúre zachoval spomienku na túto hodnotu takýchto tvárou: existuje idiom "ukázať zuby", ktorej hodnota - "preukázanie hrozby alebo odpor."

Signály odoslanej očami

Signály vyslané do očí, tiež patrí medzi výrazmi tváre. Je známe, že žena zastrelil oči, flirtovanie. Môžete povedať "áno" a zažmurkala riasami. Otvorený, priamy pohľad na partnera v oku je znamením slobodného a silného muža. Tento názor má biologické korene. Medzi primitívnych národov, rovnako ako v živočíšnej ríši, to je často problém. Gorily, napríklad trpia vedľa svojho ľudu, ale ľudia zrazu nemali pozerať do očí vodcu, pretože ten bude považovať to za útok na jeho vedenie v stáde. Existujú prípady, kedy bol kameraman napadnutý gorilieho samca, ako zviera si myslel, že lesknúce sa objektív fotoaparátu - to je výzva, priamy očný kontakt. A to non-verbálne správanie je považované za tučný v dnešnej ľudskej spoločnosti. Je známe, že keď ľudia nie sú istí, že plachá, ale odvrátiť oči.

taktilnú komunikáciu

To zahŕňa pat, dotyk, a tak ďalej. N. použitie týchto komunikačných prvkov svedčiacich o štatúte ich vzájomných vzťahov, ako aj stupeň priateľstva medzi partnermi. Vzťah medzi príbuznými vyjadrené v hladenie, objímanie, bozkávanie. Vzťah medzi partnermi často predpokladajú pohlavok na ramene, podaním ruky. Tínedžeri, rovnako ako mladých zvierat, niekedy bojuje napodobňovať. Tak bojujú o vedenie v podobe hry. Takýto vzťah medzi dospievajúcich vyjadrené kopy, zarábanie alebo záchvaty.

Je potrebné poznamenať, že označenia, ktoré prenášajú neverbálne komunikačné prostriedky (dotyk, držanie tela, mimika, apod) nie sú tak jasné ako slová, ktoré hovoríme. Najčastejšie sú interpretované s ohľadom na situáciu, to znamená, že podmienky, za ktorých pozorované.

Odev ako prostriedok k non-verbálnej komunikácie

Komunikácia medzi ľuďmi známe a niektoré ďalšie spôsoby, ako non-verbálnej komunikácie. Napríklad, medzi ne patrí šperky a oblečenie. Napríklad, ak prišiel zamestnanec pracovať v elegantnom oblečení, môžeme predpokladať, toto znamenie, že dnes je jeho narodeniny a bude mať dôležitú schôdzku. Použitie odevu ako prostriedok komunikácie je často realizovaná v politike. Napríklad viečko Lužkov, bývalý starosta Moskvy, oznámil, že on bol starosta "z ľudu", mer- "ťahúň".

To znamená, že non-verbálne správanie človeka v psychológii možno vidieť v celom rade aspektov. Tento jav je zaujímavá nielen pre vedcov, ale aj pre obyčajných ľudí. To nie je prekvapujúce, pretože kultúra neverbálne správanie, rovnako ako kultúra reči sa používa v každodennom živote. Schopnosť správne interpretovať slová a gestá sa bude hodiť pre každého. Hlboké pochopenie významu slovného / non-verbálne správanie prispieva k efektívnej komunikácii.