Teória dvojfaktorové

Frederick Herzberg, americký odborník v oblasti psychológie, v polovici XX storočia, štúdiu o počte zamestnancov niekoľkých spoločností na motivačných a demotivačných faktorov. Príjemcovia experimentu bolo 200 špecialistov v rôznych odboroch. Výsledky testov boli základom teórie motivácie vyvinuté neho nesie jeho meno.

V štúdii, predmety pýtal, aké podmienky im poskytnúť najvyššiu a najnižšiu spokojnosť s pracovnom procese. Výsledky prieskumu viedli vedcov k záveru, že úroveň pohodlia - to nefiguruje na stupnici medzi extrémami. Naopak rast nespokojnosti a spokojnosti - ide o dva rôzne procesy. Dospel k záveru, že spokojnosť je protikladom jeho absencia skôr než nespokojnosti. A preto práve naopak. Z praktického hľadiska to znamená, že výskyt / zmiznutie činiteľov nemusí nutne viesť k pokroku na strane druhej.

Jedinečnosť modelu Herzberg

Herzbergova teórie motivácie sa domnieva, oba procesy samostatne. Pričom každý z nich sa vzťahuje k radu špecifických faktorov. Napríklad, teória motivácie McClelland nich pozná len tri - sila, úspech a zapojenie. A tu máme čo do činenia s oveľa väčším počtom faktorov, vymedzujú tiež povahu nárazu.

Dvojfaktorové teória motivácie Hertzberg - motivácia a hygiena

Z mäsa a krvi modely Herzberg - dva druhy faktorov, ktoré sa nazývajú motivačné a hygienické potreby. My vám povie viac o nich.

motivačné faktory

Prvá skupina faktorov motivácia teórie Frederika Gertsberga komunikuje s procesom spokojnosti. Všeobecne možno povedať, že je vedená takými vecami, ktoré patria do vnútornej podstaty diela. Medzi nimi - a samotnú prácu, rovnako ako niektoré z potrieb. Napríklad potreba uznania, dôvery, profesionálneho hľadiska, a tak ďalej. Povaha všetkých týchto vecí má motivačný účinok. Preto teória motivácie Herzberg definuje ich ako motivačné faktory. Majú priamy vplyv na efektivitu a produktivitu.

Inými slovami, tieto faktory vo vzťahu k práci - domácej obsahu. Teória motivácie Hertzberg všeobecne tendenciu rozlišovať medzi vonkajšou a vnútornou vplyv.

hygienické faktory

Druhá skupina potrieb hrá úlohu v procese reverznej - nespokojnosť. Zo svojej povahy, ktoré neprinášajú uspokojenie z práce, ale v podstate eliminovať určité nepohodlie. Herzberg teórie motivácie identifikuje tieto typy faktorov: úrovne miezd, dobré pracovné podmienky a podobne. Často ich považujú "anestetikum", alebo "faktory proti bolesti" kvôli ich schopnosti stíšiť trpia práce. Z tohto dôvodu, podľa Herzberg, nazývajú sa hygienický.

Takže sme dali potrebám dvoch skupín v rovnakom rozsahu v nasledujúcom poradí: z mínusu na nulu bude umiestnený hygienické faktory. Nevedú k motivácii, ale zbaviť iba im nervovej pocity na tejto alebo iné externé záležitosti, ktoré sa týkajú práce. Ďalej, od nuly do plusu, prispôsobiť motivačné faktory. Oni nezbavujú zamestnanca nespokojnosti o určitých veciach, ako sú nízke mzdy, ale bude vytvárať vnútorné motivácie tyč.

Všeobecná teória pozíciu

Takže, čo sa líši od teórie Herzbergově teórie potrieb Maslow, alebo už spomínané teórie McClelland motivácie? Tu sú základné predpoklady modelu Herzberg:

1. Predpokladá sa, že existuje jasná súvislosť medzi uspokojenie z práce a výkonu práce - účinnosti, produktivity a tak ďalej.
2. Prítomnosť hygienické faktory nie sú vnímané zamestnancami ako doplnková motivácia. Ich prítomnosť nie je rozpoznaný a prezentované s niečím ako samozrejmosť. Všeobecne platí, že tieto faktory by mali poskytnúť normálne, prijateľné pracovné podmienky.
3. Prítomnosť motivačných faktorov nekompenzuje nedostatok hygienických potrieb alebo kompenzovať im čiastočne a dočasne.
4. Ak chcete teda vytvoriť najproduktívnejší pracovné prostredie, musíte sa najprv vysporiadať s požiadavkami na hygienu. Keď sú riešené problémy s nimi, a pracovná plocha zostane faktory, ktoré spôsobujú nespokojnosť zamestnancov, k tomu motivačné faktory. Tento integrovaný prístup poskytuje najvyššiu možnú účinnosť kvalite a rozsahu práce.
5. Na dosiahnutie takéhoto výsledku, podľa teórie Herzberg, strednej a najmä vedúci pracovníci musia pochopiť podstatu práce zamestnancov, a vnútri pochopiť jeho podstatu. To vám pomôže identifikovať svoje hygienické potreby a prípadné motivátory.

Kritika teórie Herzberg

Prvý slabinou tejto teórie je subjektivita odpoveďou príjemcov držal výskum. Tam je tendencia, kedy pocit uspokojenia z vykonanej práce ľuďom spojiť so sebou a ich osobných kvalít. Negatívne emócie - frustrácia, atď., Čo spôsobuje nespokojnosť. - nekontrolovaný vplyv zvonku. Preto nie je vždy možné stanoviť jasný vzťah medzi hygienickými a motivačných faktorov, na jednej strane, a na stav spokojnosti / nespokojnosti - s ostatnými.

Herzberg teórie motivácie bol testovaný v niektorých rastlinách a v niektorých prípadoch sa získa pozitívne výsledky. Avšak, nie všetci vedci sa zhodujú s nálezmi Dr. Herzberg.

Tiež, nie všetci súhlasia s ním, že materiál náhrada za prácu nepatrí medzi motivačných faktorov. To platí najmä pre krajiny s zaostávanie ekonomického rozvoja a nízkou životnou úrovňou. Medzi ďalšie faktory, ktoré zbavuje Herzberg motivačný stav môže byť aj také - tá je určená požiadaviek a potrieb každého jednotlivého zamestnanca a nie prostredníctvom všeobecného zákona.

Okrem iného nie je vždy možné stanoviť súvislosť medzi úrovňou pracovnej spokojnosti a produktivity. Človek je zložitý psychologický jav, a môže byť tak vysoká, že spokojnosť s prácou zamestnancov bude poskytovať aj ďalšie faktory, ako je komunikácia s kolegami alebo o prístup k určité informácie. V tomto prípade sa produktivita práce bude aj účinnosť zostávajú nezmenené.

záver

Nech to bolo čokoľvek, nie je možné podceňovať pozitívne modelu Herzberg. Ak vynecháme vedeckej diskusiu v oblasti praktického marketingu táto teória môže byť aj užitočné, stačí ju používať múdro.