Študijné štúdium. Metódy zberu primárnych informácií. Etapy marketingového výskumu

Premýšľali ste niekedy, prečo výrobca tak ľahko uhádol želania spotrebiteľov, vie, kedy ponúknuť ten správny výrobok a niekedy ponúka niečo úplne nové, ale čo je pre každého človeka nevyhnutné? Je to jednoduché - výrobca študuje svojho spotrebiteľa, alebo skôr robí marketingový prieskum, aby bol o krok vpred nad kupujúcim.

Čo je marketingový výskum

Ak poskytneme jasné a krátke vysvetlenie toho, čo je marketingový výskum, je to hľadanie potrebných informácií, ich zhromažďovanie a ďalšia analýza v každej oblasti činnosti. Pre širšiu definíciu stojí za preskúmanie hlavných etáp výskumu, ktoré niekedy trvá roky. Ale v konečnej verzii - to je začiatok a koniec každej marketingovej činnosti v podniku (tvorba produktu, propagácia, rozšírenie linky atď.). Predtým, ako sa výrobok objaví na regáloch, obchodníci skúmajú spotrebiteľov, najprv najprv zhromažďujú informácie a potom vykonajú štúdie, aby urobili správny záver a posunuli sa správnym smerom.

Ciele štúdie

Pred uskutočnením výskumu je potrebné pochopiť, aký problém podnik má alebo aké strategické ciele chce dosiahnuť, aby ho vedel a pochopil, ako nájsť riešenie, čo znamená vykonávanie výskumu na pracovisku a práce v teréne, zatiaľ čo spočiatku stanovuje určité úlohy. Vo všeobecnosti sa rozlišujú tieto úlohy:

• Zber, spracovanie a analýza informácií.
• Prieskum trhu: kapacita, ponuka a dopyt.
• Hodnotenie ich spôsobilostí a konkurencie.
• Analýza produktu alebo služby.

Všetky tieto úlohy sa musia vyriešiť krok za krokom. Otázky budú vysoko špecializované alebo zovšeobecnené. V závislosti od úlohy sa vyberú výskumné metódy, ktoré prejdú určitými etapami.

Etapy marketingového výskumu

Napriek tomu, že marketingový prieskum sa uskutočňuje často a všetky sa navzájom líšia, existuje určitý plán, ktorý by mal dodržiavať všetci, a preto sa štúdie uskutočňujú postupne. Existuje asi 5 fáz:

1. Identifikujte problémy, formulujte ciele a nájdite spôsob riešenia problémov. Patrí sem aj formulácia úloh.
2. Výber zdrojov informácií na analýzu a riešenie problémov pomocou štúdie. Firmy na základe svojich údajov zvyčajne identifikujú, čo majú problém a chápu, ako ich vyriešiť bez toho, aby opustili "v teréne".
3. Ak existujúce údaje nestačia na podnikanie a sú potrebné nové informácie, bude potrebné vykonať terénny výskum, stanovenie objemu, štruktúru vzorky a samozrejme aj predmet výskumu. Je potrebné písať o týchto dvoch dôležitých etapách podrobnejšie.
4. Po zhromaždení údajov je potrebné ich analyzovať napríklad na začiatok štruktúrovania do tabuľky, aby bola analýza jednoduchšia.
5. Posledná etapa je zvyčajne vyvodený záver, ktorý môže byť v stručnej podobe a nasadený. Môže to byť ako odporúčanie, tak aj želanie, ktoré sa pre firmu najlepšie hodí. Záverečný záver však urobí vedúci podniku po oboznámení s vykonávaným výskumom.

Typy zberu informácií pre výskum

Ako už bolo spomenuté vyššie, existujú dva typy zhromažďovania informácií a môžu sa používať naraz, alebo vybrať len jeden. Existujú terénne štúdie (alebo zbierka primárnych informácií) a štúdie (tj zhromažďovanie vedľajších informácií). Každý podnik, ktorý rešpektuje seba, spravidla vykonáva zhromažďovanie informácií v teréne aj v kanceláriách, hoci na to je vynaložený značný rozpočet. Tento prístup vám však umožňuje zhromaždiť relevantnejšie údaje a urobiť presnejšie závery.

Primárne informácie a metódy ich zhromažďovania

Skôr ako začnete zhromažďovať informácie, musíte určiť, koľko potrebujete zbierať, a ktorá metóda riešenia problému je najvhodnejšia. Výskumník sa priamo zúčastňuje a využíva nasledujúce metódy zhromažďovania primárnych informácií:

• Prieskum je napísaný, hovorí sa telefonicky alebo cez internet, keď sú ľudia požiadaní o odpoveď na niekoľko otázok, výber variantu z navrhovaných alebo poskytnutie podrobnej odpovede.
• Pozorovanie alebo analýza správania ľudí v danej situácii s cieľom pochopiť, čo poháňa osobu, prečo takýto čin urobí. Existuje však nedostatok tejto metódy - nie vždy správne analyzovať akcie.
• Experiment - štúdium závislosti niektorých faktorov na iných, keď sa zmení jeden faktor, je potrebné odhaliť, ako to ovplyvňuje všetky ostatné spojivá

Metódy zhromažďovania primárnych informácií umožňujú získať údaje o stave dopytu po službe alebo produkte v určitom čase a na mieste s jednotlivými spotrebiteľmi. Ďalej na základe získaných údajov sa urobili určité závery, ktoré môžu pomôcť vyriešiť tento problém. Ak to nestačí, potom stojí za to vykonať ďalší výskum alebo použiť niekoľko metód a druhov výskumu.

Študijné štúdium

Sekundárne informácie sú už dostupné údaje z rôznych zdrojov, na základe ktorých je možné vykonať analýzu a získať určité výsledky. V tomto prípade zdroje ich prijatia môžu byť externé i interné.

Vnútorné údaje zahŕňajú samotnú firmu, napríklad obrat, štatistiku obstarávania a výdavkov, objem predaja, náklady na suroviny atď. - všetko, čo podnik musí používať. Takýto marketingový prieskum niekedy pomáha vyriešiť problém, v ktorom nebol viditeľný a nájsť aj nové nápady, ktoré sa dajú realizovať.

Externé zdroje informácií sú k dispozícii všetkým. Môžu sa pozrieť vo forme kníh a novín, publikácie všeobecných štatistických údajov, diela vedcov o dosiahnutí niečoho, správy o vykonaných činnostiach a oveľa viac, ktoré môžu byť zaujímavé pre konkrétny podnik.

Klady a zápory zberu sekundárnych informácií

Metóda výskumu má svoje výhody a nevýhody, a preto sa odporúča použiť dva typy naraz, aby sa získali úplnejšie informácie.

Výhody získania sekundárnych informácií:

• Menej drahý výskum (niekedy sú rovnaké ako čas strávený);
• Ak sú výskumné úlohy dosť jednoduché a otázka vytvárania nového produktu sa nevyvoláva , potom sú spravidla dostatočné sekundárne informácie;
• Rýchle zhromažďovanie materiálov;
• Prijímanie informácií z viacerých zdrojov naraz.

Nevýhody získania sekundárnych informácií:

• Údaje z externých zdrojov sú k dispozícii pre všetkých a môžu ich ľahko používať konkurenti.
• Dostupné informácie majú často všeobecnú povahu a nie vždy vyhovujú konkrétnemu cieľovému publiku.
• Informácie sa rýchlo stávajú zastaranými a nemusia byť úplné.