Kde si sťažujú kolektorov? Nový zákon o kolektorov a zberných aktivít

Nový zákon o kanalizáciu bol nedávno prijatý. Cez výrazné obmedzení stanovených dlhu zberateľov pre tohto právneho úkonu, počet trestných činov takmer spadol. Čo robiť v takej situácii? Kde si sťažujú kolektorov? To bude vysvetlené neskôr.

Kto je kolektor?

Pod pojmom "zberateľ" je opísaný v spolkového zákona "o spotrebiteľskom úvere", rovnako ako v zákone kolektorov. V súlade s týmito dvoma normatívnych aktov možno vyvodiť jednoduchý záver, že kolektor - právnická osoba vykonávajúca pracovnej činnosti s požiadavkami na hotovosti, dátum realizácie už uplynulo. V skutočnosti, každá organizácia vymáhanie pohľadávok - akýmsi sprostredkovateľom medzi bankou a dlžníkom. Banky najať kolektory minimalizovať všetky druhy nákladov na vymáhanie pohľadávok. Avšak, niektoré banky nemusia využiť služby inkasnej spoločnosti, a rozhodnú sa konať nezávisle.

Nedávno predstavil federálny zákon o vymáhaní pohľadávok činnosti konsolidovaných nutnosť registrovať každý vymáhanie pohľadávok spoločnosti v osobitnom štátnom registri. Tam boli tiež prísne regulované základnými funkciami kolektorov. Otázka, či zmena v celkovej situácii, je veľmi zložité. Treba však poznamenať, rastúci význam je ešte otázka, kde sa sťažovať na kolektor môže byť obyčajný občan.

zodpovednosť kolektory

Pred tým, než na opis hlavných orgánov a subjektov, ktoré môžu podať sťažnosť na nesprávne plnenie kolektorov svojich funkcií, je nutné identifikovať hlavné prvky zodpovednosti a práv zamestnancov pri vymáhaní dlhov. Že nový zákon o kolektoroch hovorí o zodpovednosti pracovníkov? Je potrebné zdôrazniť nasledujúce body:

• Na konkrétnom zásobníka možno uložiť správnu pokutu až do výšky 50 tisíc rubľov, ak je ich funkcia sa vykonáva pomocou porušovania platných právnych predpisov.;
• Zbierka na organizáciu ako právnická osoba môže byť uložená pokuta vo výške 100 tisíc rubľov za porušenie zákona.;
• Vykonávanie zberu činnosti osobou, ktorá nie je zahrnutá do osobitného štátneho registra, ktoré sa trestá pokutou až 1 milión rubľov (ak kolekcie firmy - teda až 2 milióny rubľov).

kolektory práva

Zobrazené bill stanovuje základné spôsoby, ako zapojiť zamestnancov vyberať dlhy od dlžníkov. Takže akákoľvek kolektor, ktorý je zapísaný vo verejnom registri má právo vykonať nasledujúce funkcie pracovných miest:

• dohoda s dlžníkom o osobné stretnutie a telefónnych hovorov;
• organizovanie osobných stretnutí, telefónne hovory, posielanie textových správ (s počtom hovorov, schôdzok a e-maily za určité časové obdobie, je prísne regulovaná);
• prenos všetkých dôležitých informácií o zbere spoločnosti dlžník dlhu alebo banky.

Tak kolektory práva vyplývajúce z nového zákona veľmi prísne regulované. Je tiež dôležité zdôrazniť hlavné obmedzenia v oblasti trhu práce "dlhové kolektory" sa.

Obmedzenia týkajúce sa zberu činnosti

Vzhľadom k veľkému počtu trestných činov, a niekedy zločiny spáchané kolektorov, ľudia mali predstavu o pracovníkov považované za skutočné gangster a Outlaws. Long zostal aktuálnu otázku, kedy vstúpi do platnosti zákon o kanalizáciu. Tento zákon bol schválený v roku 2016 (číslo 230-FZ). Tento normatívny akt všetky významné obmedzenie práce inkasné spoločnosti boli jasne stanovené. Je potrebné zdôrazniť nasledujúce body:

• kolektory v žiadnom prípade by sa nemala použiť v prípade dlžníkov metód fyzického alebo psychického násilia;
• počet stretnutí a rokovaní s dlžníkom nesmie prekročiť normu;
• Všetky kolektory nesmie byť vopred odsúdená; požadované ich zahrnutie do štátneho registra.

Návrh zákona otvorí prác prezentovaných podrobnejšie. Takže o niečo širší ako zákon hovorí, že je zbierka spoločnosť, jej zamestnanci, a tak ďalej. D.

Volanie z nádrží

Napriek prijatiu radu obmedzení týkajúcich sa zberu činnosti, počet porušení v oblasti predstavované veľmi mierne znížili. Stále naliehavý problém zostáva rovnaký telefónny hovor. Prichádzajú k dlžníkom neuveriteľne často; o pravidlách rokovania s klientmi, mnoho zberateľov a to zabudnúť. Čo robiť v takej situácii?

Všetky hovory z kolektorov by mali byť regulované a koordinované s predstihom. Preto v prípade, že volania v noci (čo je zakázané zákonom), alebo v prípade, že hovory prichádzajú príliš často, jasne prekračuje normy, jediný pravý spôsob, ako podať sťažnosť na organizáciu vymáhanie pohľadávok na súde. A čo v prípade, že kolektory volania v práci? Má právo na kolektory? Vyzýva k práci, ktorú by nemal v žiadnom prípade možného - to bude vždy k porušeniu bankového tajomstva, a teda v rozpore so zákonom. Voľba je len jedna - podať sťažnosť príslušným orgánom.

O tom, kde sa sťažujú na kolektoroch musia byť obyčajných občanov, bude reč neskôr. Je len potrebné poukázať na inú situáciu - keď sú hovory prijaté chybne (ak voláte na telefóne predchádzajúci vlastníci, kolektory zmiasť miestnosti, atď ...). Možné riešenie tohto problému sú nasledovné:

• zmeniť telefónne číslo;
• pokus vysvetliť situáciu do kolektorov;
• Písanie v organizácii zberu listov so všetkými potrebnými dokladmi;
• podanie sťažnosti k orgánom.

Jedná sa o druhý spôsob budú popísané nižšie.

Kde si sťažujú kolektorov?

Je konečne analyzovať najdôležitejšie a urgentná problém pre všetkých dlžníkov, ktorí trpia protiprávne konanie kolektorov. Čo je to tu stojí za rozprávanie? K dispozícii je šesť možností pre predkladanie žiadostí. Každý z nich budú podrobnejšie opísané nižšie.

FSSP - alebo Federálny exekútori Service. Je to telo je oprávnený vykonávať osobitný verejný register pre všetky právnické osoby. Navyše FSSP je povinný kontrolovať všetky orgány, ktoré sú uvedené v štátnom registri. Uplatnenie reklamácie na exekútormi by pomohla veľmi rýchlo a účinne riešiť situáciu. Príkaz môže byť napísaný v akomkoľvek okamihu na oficiálnych stránkach FSSP.

Ďalšou možnosťou - je NAPCO (National Association of profesionálny inkasných agentúr). To je v skutočnosti, najväčší združenie firiem na vymáhanie pohľadávok. Kolektory vyžadujú dlhu pomocou hrozieb a násilia? Práca agentúry boli opakovane konštatoval porušenie? Podať sťažnosť práve teraz - stačí otvoriť oficiálne stránky NAPCO.

Roskomnadzor a finančné obdusmen

Kam sa obrátiť, ak ohrozený kolektory? Ak boli spáchané prvky násilia, všetky druhy hrozieb alebo iné protiprávne konanie zo strany zberateľov, najlepšie bude podanie sťažnosti k ruskej výboru pre dohľad. Predstavila autorita môže trvať pomerne prísne opatrenia: napríklad uložiť pokutu, bola predmetom správneho zodpovednosti, atď. Môže byť celá rada spôsobov, okrem iného prostredníctvom oficiálnych stránkach Roskomnadzor Použiť ...

Ďalším spôsobom, ako vyriešiť konflikt s kolektormi - odvolanie k finančnému obdusmenu. Je to trochu dohodca medzi zákazníkmi a bankami. obdusmena dielo patrí k prípravnom fázach riešenia konfliktov, a preto sa vo väčšine prípadov považované za profesionálne služby zadarmo.

Polícia a CPS

CPS zváži a vyriešiť všetky tie najjemnejšie otázky týkajúce sa stretu s inkasných agentúr. Ide najmä zahŕňať otázky týkajúce sa toho, keď zákon vstúpil do platnosti na kolektore (alebo zmeny nového zákona), čo má mať, alebo nemať tie správne zamestnanca pre zber dlhu, ako sa robí nárok na bankové inštitúcie, a tak ďalej. D. Post vyhlásenie na Federálnej služby môžu byť rôzne spôsoby: pomocou aplikácií do tela priamo prostredníctvom internetu, atď ...

Rezort sa za asistencie polície by len v krajných prípadoch. Napríklad v prípade, že kolektory sú otvorene zločinca: vlastnosť daného portu, hrozil použitia fyzickej sily, ktoré sa zaoberajú podvody, vydieranie atď vhodná ako pre klasické volania na číslo 02, a rokovania sa v okrese ...

Chyby v záhlaví

V mnohých organizáciách je kolekcia veľmi široká základňa zákazníkov. Samozrejme, že bez chyby v organizácii nemôže robiť. Už sme hovorili o tom, čo robiť v prípade zberného pracovníci dlh volania na nesprávne telefónne číslo. Avšak existujú aj iné, veľmi časté chyby v záhlaví. Napríklad v prípade, že agentúra vyžaduje, aby dlh na staré, už dávno zaplatil úver. V takýchto prípadoch je potrebné povedať, nie sú nové. To znamená, že zberateľ organizácia nemusí byť informovaní o zaplatení dlhu, zachytenie tzv dovolenku úver, a tak ďalej. D.

Môžete vyriešiť tento problém je pomerne jednoduché. Ak chcete začať, je, aby sa ubezpečil, že úver bol splatený v skutočnosti - to nespočíva v databanke výkonných výrobného exekútorov. Ak chýba dáta v registri, všetko, čo zostáva - to je proste nereaguje na volanie a hlavičky správ.