Uber: recenzie cestujúcich. Taxi Service

Taxislužby majú každý z nás. Dokonca aj tí, ktorí majú vlastnú prepravu, nemajú vždy možnosť riadiť to z dôvodu nevhodných podmienok alebo dokonca banálnej únavy. A objednanie taxíka za minimálnu cenu si budete istí, že budete odvezený.

Ak hovoríme o službách taxislužby, nesmieme spomenúť takúto službu ako Uber. Recenzie o nej idejú najrôznejšie - počnúc štrajkami taxikárov, ktorí tvrdia, že model ponúkaný touto spoločnosťou odníma svoju prácu, a používateľom, ktorí dokázali využiť služby spoločnosti Uber a stále si objednali auto s aplikáciou.

Viac informácií o tom, čo nám spoločnosť Uber našla recenzie, nájdete ďalej.

Všeobecné informácie

Po prvé, objasnime, čo predstavuje Uber sám. Táto služba bola založená v roku 2010 a myšlienka na vytvorenie, ktorá bola vytvorená pre vývojárov, ako sa uvádza v neoficiálnych zdrojoch informácií. Spočiatku bola služba umiestnená tak, aby poskytovala možnosť rýchleho a pohodlného rezervovania taxíkov výlučne luxusnými automobilmi. Je dokonca známe, že spoločnosť Uber poskytla svojim vodičom zoznam, v ktorom boli označené autá dostupné na prácu. Boli to BMW 7-series, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car a ďalšie podobné modely.

O niečo neskôr však bolo jasné, že model, ktorý sa navrhuje v tomto štarte, môže vyústiť do niečoho iného ako len na objednávku auta. Spoločnosť Uber ponúkla možnosť využiť všetkých účastníkov - taxikárov aj zákazníkov. Samozrejme, zoznam vozidiel, ktoré možno objednať, sa zvýšil.

výhoda

Prvá výhoda je pre tých, ktorí s touto aplikáciou objednávajú taxík. Je dôležité poznamenať, že náklady na spoločnosť Uber umožňujú zdieľať so svojimi priateľmi, kolegami alebo dokonca neformálnymi ľuďmi, a tým šetriť peniaze pre zákazníkov. S cieľom zdieľať a presne vedieť, kto má zaplatiť, koľko je v aplikácii Uber špeciálna funkcia. Je veľmi jednoduché používať.

Druhý bod sa týka vodičov-vlastníkov automobilov. Na rozdiel od jednoduchých taxislužieb, kde je vodič prijatý ako zamestnanec, v modeli navrhnutom týmto štartovaním je všetko iné. Taxikár Uber je jednoduchý majiteľ vozidla, ktorý sa môže venovať ďalším príjmom vo voľnom čase. Preto "speňažuje" svoj vlastný čas a svoje auto, pričom získava príjmy.

Výhody všetkým

Existuje ešte jedna koncepcia, podľa ktorej služba funguje. Takže výrazne znižuje počet vozidiel na cestách. Keďže používanie taxi služby Uber môže byť lacnejšie, nemá zmysel kúpiť si vlastné auto - v skutočnosti v akejkoľvek situácii môžete zavolať súkromnému vodičovi pomocou aplikácie. Podľa autorov tejto myšlienky to znižuje počet áut na cestách, čo prináša určité výhody životnému prostrediu.

Ďalším bodom, ktorý už bolo povedané, je príležitosť využiť tých, ktorí vlastnia auto. Aby sa zabezpečilo, že v garáži nie je voľnobežné, má vodič Uber-taxi možnosť zarobiť si na svojom aute, a tak pokryť náklady na údržbu.

Ako objednať

Podľa toho, čo zostalo na službe Uber recenzie, objednávka taxi sa tu robí v pomerne pohodlnej forme - pomocou mobilnej aplikácie. Z tohto dôvodu má Uber veľa konkurenčných výhod v porovnaní s tradičným poradím taxíka po telefóne. Po prvé, aplikácia automaticky vyhľadá klienta, čo vám umožní neobťažovať sa zadaním adresy, na ktorú chcete prejsť. Po druhé, služba má funkciu ukázať dostupné vozidlá v oblasti, kde sa zákazník nachádza. Opäť, schopnosť vidieť pohyb auta na mape je vynikajúcou alternatívou k bežnej SMS a hovorí "auto prišlo". Môžete byť vopred pripravení na príchod taxikára.

Okrem toho existujú aj ďalšie bonusy Uber. Napríklad - schopnosť vidieť transparentný tarifný systém. V prílohe sa uvádza, ako sa vypočítavajú náklady na cestu podľa jej rozsahu. Toto je navrhnuté tak, aby sa dal okraj neprimerane vysokej ceny. V prípade použitia Uberu klient telefón ukáže, koľko bude musieť zaplatiť približne vopred.

Pozitívna reakcia

Všetky tieto momenty nepochybne prinesú cestu s Uberom pohodlnejšie a ziskové v mnohých smeroch. Z tohto dôvodu služba opäť rýchlo získava popularitu v mnohých krajinách. Teraz, podľa informácií na oficiálnych stránkach, funguje po celom svete, takže cesty s súkromnými dopravcami sú lacnejšie a pohodlnejšie.

Samozrejme, že v Rusku je Uber. Moskva so všetkými svojimi dopravnými zápchami očividne potrebuje službu, ktorá by mohla znížiť počet áut na cestách. Pravdepodobnejšou možnosťou však je, že používatelia služby sa v zásade nevzdajú strojov z dôvodu, že aj táto služba má nielen pozitívnu, ale aj negatívnu spätnú väzbu. V tomto článku sa budeme venovať v časti.

Spätná väzba na platbu

Pretože v sadzobníku Uber sa generujú mobilné aplikácie a platba sa uskutočňuje rovnakým spôsobom - prakticky. Klienti tejto služby neplatia za dopravné služby priamo v hotovosti - všetky peniaze sa automaticky odpočítajú z kreditnej karty používateľa. V tom je plus - nemyslite na to, či máte dosť peňazí na zaplatenie za cestu; Neexistuje žiadne ďalšie pole pre manipuláciu s cenou zo strany vodičov; Uber má možnosť sledovať, koľko zaplatil zákazník a koľko by mal vodič získať.

Takýto systém samozrejme prináša pozitívnu spätnú väzbu spoločnosti Uber. A klienti ako možnosť usadiť sa v bezhotovostnej forme pomocou kariet.

Ale je tu aj iná realita - ľudský faktor, ktorý nemožno odmietnuť. Príkladom toho, ako môže zhoršiť dojem služby, môže byť spätná väzba od zákazníkov, ktorých vodiči neaktivovali "počítadlo" kilometrov v čase. Preto systém počíta astronomické sumy, ktoré boli odpisované z karty klienta. To sa napríklad stane, ak vodič neznamená, že cestujúci odišiel a výlet bol dokončený - štatistika naďalej zhromažďuje údaje o tom, kam ide auto a z tohto dôvodu namiesto 300 rubľov, môže počítať všetkých 3000. Aspoň niekoľko takýchto pripomienok nám Bol nájdený na webovej stránke Uber (Petersburg). Výstup je dostatočne jednoduchý - aby ste sa uistili, že keď sa vozidlo zastaví, vodič označil vašu cestu za dokončenú a taring sa zastavil.

Čo sa týka taríf Uber, môžete sa dozvedieť na oficiálnej webovej stránke spoločnosti jednoduchým uvedením mesta, ktoré vás zaujíma. Ako je uvedené v oficiálnych informáciách, náklady na cestu sa odhadujú s prihliadnutím na ceny za vaše mesto a samozrejme aj na trvanie samotnej cesty.

Recenzie o cestách

Cesta vypočítaná systémom Uber sa môže líšiť aj od skutočnej trasy, ktorú váš taxikár nasledoval. Aspoň, a to možno nájsť, ak si prečítate recenzie o Uber.

Taxíky sú vždy príležitosťou pre znalých vodičov, aby "vietor" trochu viac na úkor dlhšej cesty. To je normálne, pretože ho vytýkať, že cesta bola naozaj dlhšia, ako je potrebné - je to ťažké. Taxikár môže namietať, že na alternatívnej trase hrozilo, že sa dostanú do dopravných zápch, a preto sa rozhodol, že nebude riskovať. Rovnaká nevýhoda je v prípade Uber.

Samotná aplikácia vypočíta dĺžku trasy, ktorú chcete sledovať, a potom poskytuje informácie o trvaní cesty a čo je najdôležitejšie o jej nákladoch. Na základe týchto údajov zákazník vie o približnej cene za volanie taxi, vediac, koľko bude musieť zaplatiť.

Existujú však situácie, keď sa všetko deje v inom scenári. V recenziách je veľa informácií o tom. Namiesto deklarovanej trasy si taxikár prevezme svojho klienta na dlhšiu cestu. Kvôli tomu je samozrejme viac času strávený na výlete a čo je najdôležitejšie, suma, ktorú klient bude musieť platiť, sa zvyšuje.

Existujú situácie, kedy vodič môže úmyselne poháňať dlhšie cesty, aby "prevalil" ďalšie míle. A stane sa, že taxikár naozaj nepozná trasu, takže je riadený výlučne navigátorom na mobilnom telefóne. Mapy nie vždy berú do úvahy skutočnú situáciu na cestách (opravy, dopravné zápchy, schopnosť "odrezať" vzdialenosť, cestovať kratším spôsobom, čo nie je na mapách a takýchto veciach), takže tento vodič nebude čo najrýchlejšie ísť. Znova môže dôjsť k nespokojnosti zo strany zákazníka spôsobom, akým bol dodaný a ako dlho to trvalo na výlet.

Recenzie o doprave

Autá, ktoré sú k dispozícii na objednanie v službe, si zaslúžia aj osobitnú pozornosť. Ako už bolo uvedené, v strojoch Uber sa pôvodne povolili len tie, ktoré splnili niekoľko kritérií. Najmä patrila k modelu určitá trieda. To znamená, že tu sa nedokážete stretnúť s klasickou "ladom", dokonca aj ekonomickou variantou je dobre upravené cudzie auto, ktorého salón sa má dať do poriadku a správneho vzhľadu.

Väčšina recenzií, ktoré sme mohli nájsť na rôznych zdrojoch na internete, naznačujú, že vozidlá v službe sa používajú dobre - najčastejšie ide o zahraničný automobil reprezentačnej triedy, ktorá je oveľa príjemnejšia ako bežná Daewoo Lanos. Na druhej strane existujú aj negatívne reakcie týkajúce sa dopravy. Hovorí sa o tom, že nie vždy záleží na tom, ktoré vozidlo jazdíte - Mercedes-Benz S500 alebo Renault Laguna. Dôležitejšie je cestovné a v prípade Renaultu to bude zrejme nižšie, ako keby ste šli do nemeckého prémiového cudzieho auta.

Navyše sa niektorí používatelia dokonca sťažovali na dopravu, ktorú museli po objednávke prejsť cez Uber. Najmä sa nám podarilo nájsť charakteristiku ľudí, ktorí tvrdia, že vozidlo, napriek jeho prémiovej značke, bolo zjavne zbytočné zvnútra, čo naznačovalo dlhú prácu vodiča ako taxikára. Zaplaťte viac za riadenie v starom Mercedesu, mnohí zákazníci to nepovažujú za vhodné. Toto tvrdenie môžete parasovať z bezpečnostného hľadiska. Áno, je lacnejšie ísť na staré "Zhiguli", ale pri každej vyššej moci na ceste, vidíte, je lepšie byť v Mercedesu. Možno to bol hlavný motív tvorcov služby, keď bola vytvorená požiadavka pre triedu áut.

Recenzie o vodičoch taxíkov

Tiež by som rád hovoril o vodičoch, ktorí sa môžu dostať do služby. Samozrejme, najčastejšie taxikári, ktorí sa stretávajú pri objednávaní auta, zodpovedajú všetkým stereotypom, ktoré sa nachádzajú v anekdotách. Sú to ľudia, ktorí svojou povahou pracujú s klientmi. Preto je úplne normálne, ak vodič začne s vami rozhovor. Aj napriek tomu sa navzájom vidíte na prvý a posledný čas, takže môžete bezpečne zdieľať svoje osobné problémy a skúsenosti, čím viac psychológov dokázalo, že to pomáha cítiť sa lepšie. Preto, ak si objednáte auto cez Uber, buďte pripravení na to, že v tejto záležitosti sa táto služba nelíši od iných spoločností.

Na druhej strane niektoré body, o čom svedčia recenzie, môžu presahovať normu. Napríklad opití vodiči. Ak hovoríme o tradičných taxislužbách, potom majú jasnú kontrolu nad stavom osoby, ktorá jazdí. Okrem toho existujú šéfovia, ktorí bezpochyby vypália pijáka pri práci (a dokonca aj za volantom auta) človeka.

Uber je situácia trochu iná. Neexistuje šéf, ale existuje len systém hodnotenia a možnosť sťažovať sa na taxikára. Áno, zákazník si môže po poskytnutí služby sťažovať a vodičovi bude s najväčšou pravdepodobnosťou doručený negatívny rating, pretože nemôže pokračovať v práci. Ale aby sa zabránilo situácii, keď si opotrebovaný taxikár urobí svoju objednávku, je táto služba veľmi ťažká. A neexistujú žiadne povolenia na vykonávanie takých činností, ako je osobná doprava.

Ratingový systém

Už sme povedali, že vodičom sa udeľuje hodnotenie. Čím viac pracujú a robia nočné objednávky - tým skôr rastie. Opäť, ak klient zanechá pozitívne hodnotenie služieb, ktoré mu boli poskytnuté - taxikár dostane zvýšenie tohto ratingu.

To isté platí pre cestujúcich. Každý klient má "reputáciu", ktorá je založená na primeranosti jeho správania. Takýto systém hodnotenia je viditeľný pre vodičov taxislužieb, ktorí objednávajú. Vidia nielen náklady na dopravu, ale aj to, akú osobu získajú. Navyše, takýto systém vám umožňuje "vytočiť" tých, ktorí si objednajú taxík, ale neprichádzajú do hovoru - čísla takýchto používateľov patria do "čierneho zoznamu".

Problémy s Uber

O službe existuje veľa nejednoznačných názorov. Niekto tvrdí, že takýto model nemôže zachytiť v Rusku a existuje veľa dôvodov. Ak sa myšlienka spustenia objavila niekde v San Franciscu, kde sa vyskytol problém - existovali ľudia, ktorí chceli prepraviť vlastnú dopravu a teda aj tých, ktorí potrebovali taxi služby; Potom je v našej krajine aj veľa ďalších ľudí. Napríklad sú to taxikári, ktorí naliehavo potrebujú klientov, aby im ponechali tip v hotovosti. Alebo povedzme, zákazníci, ktorí opustili negatívnu spätnú väzbu "práve tak", z toho dôvodu, že neplatili 100 rubľov, ako chcú, ale 200. Ďalším príkladom sú vyššie spomínané vodiči, ktoré umelo "valcujú" ďalšie kilometre.

To znamená, že Uber má problémy v podobe, aký model je reprezentovaný ako hlavný a ako sa v ňom implementuje. A je isté, že služba má v každej krajine veľa podobných miestnych problémov. To všetko závisí od mentality ľudí, z ich zvykov, zvykov a kultúry.

Stojí to za použitie

Ak ste si prečítali všetky tieto zákaznícke odporúčania o službe Uber a ešte ste sa nerozhodli, či ju budete používať, máme pre vás dobrú správu. Pre ľudí, ktorí prvýkrát využívali služby, je v Uber bezplatná cesta. Môže byť tiež nazývaný skúšobný, pretože jeho účelom je umožniť potenciálnemu klientovi, aby posúdil, aké pohodlné a pohodlné využívanie služby je, ako ľahké je objednať auto všade tam, kde potrebujete, a ako lacné to všetko môže byť.

Takže, ak recenzia nevyjasnili situáciu pre vás, našu radu - len skúste. Nainštalujte aplikáciu a pochopte, ako to funguje. A keď budete chcieť zavolať taxík, skúste službu Uber. Možno sa vám naozaj páči mechanizmus aplikácie - sledovať pohyb taxikára, nie je potrebné diktovať adresu a platiť hotovosť. Ak sa vám toto všetko páči, prečo nie? Nakoniec sa táto služba na najkratšiu dobu stala nesmierne populárnou na celom svete. Existuje možnosť, že budete mať niektoré menšie problémy, ako je taxikár, ktorý sa pýta na tip alebo nie je dosť čistý salón. Na druhej strane existujú odhady, ktoré môžete dať na konci cesty. A možno máte šťastie - a vaša cesta bude úspešná.

Všeobecne platí, že koncept Uber má právo existovať. Možno sa v Rusku rozvinie len o krátky čas, ale sme presvedčení, že k tomu dôjde. A ak to nie je, potom niektoré iné taxi volanie služby pomocou aplikácií bude skutočný boom na dopravnom trhu, a zároveň v oblasti zamestnanosti.